ChatBots findes overalt i dag, og dette inkluderer bilindustrien. Ledere af forhandlere har forstået, at deres kunder ikke er interesseret i de gamle telefonopkald eller tager tid at fysisk gå til stedet for at forhandle eller tale om, hvad der interesserer dem.
I stedet for foretrækker de i stigende grad at engagere sig i chat- og messaging-apps (dvs. ChatBots) for at shoppe, undersøge og interagere med virksomheder og deres produkter. Og når kunstig intelligens skrider frem, giver disse samtaleoplevelser en meget mere behagelig oplevelse. I den næste artikel vil vi fortælle dig, hvordan ChatBots i bilindustrien drager fordel af markedet.
Samtale IA giver distributører mulighed for at udvide de mest værdifulde funktioner og muligheder på deres websted til den kanal, som forbrugerne foretrækker at kommunikere.
Specifikt når ChatBots, der bor i apps som Facebook Messenger, der har mere end 1,3 milliarder aktive brugere hver måned, et stort publikum af potentielle kunder. Derfor viser de sig at være den mest passende mekanisme til at opnå et større antal salg og derfor større økonomisk vækst.
Men der er to flere grunde til, at ChatBots i bilindustrien udmærker sig.
Forbrugerne kan møde stort stress og pres, når de prøver at købe en bil, så i modsætning til traditionelle onlineoplevelser kan ChatBots løse kundeproblemer mere effektivt og effektivt.
ChatBots er designet med kunstig intelligens teknologi til dynamisk besvarelse af en række enkle til komplekse spørgsmål. Guider ChatBots samtaler med forbrugerne uden at stole på menneskelig indblanding. ChatBot-teknologien kan automatisk generere svar på specifikke kunde- og forhandlerforespørgsler, såsom at undersøge lagerbeholdning, bestemme værdien af bilbytter, kontrollere kreditresultater for at kvalificere sig til økonomiske tilbud eller aftale aftaler.
Som et resultat kan kunderne forlade en samtaleoplevelse og føle sig tilfredse med, at de har modtaget relevant information og svar på deres spørgsmål, selv før de går ind i et forhandlerfirma.
Kunder, der køber biler, er ikke de eneste, der drager fordel af let ChatBot-teknologi. Ved at automatisere opdagelses- og forskningsprocesserne forenkler ChatBots de tidlige stadier af salgscyklussen.
Da online-kunder har evnen til at være kvalificerede, kan ChatBots hjælpe forhandlere med at tiltrække mere kvalificerede købere til deres forhandler og tættere på købsstedet.
I nutidens digitale økonomi forventer forbrugere mere af virksomheder end blot lethed og tilgængelighed. For at forblive konkurrencedygtige skal bilforhandlere være parat til at levere en meningsfuld kundeoplevelse. Som en 24/7 løsning baner ChatBots vejen for bilforhandlere til at imødekomme de ændrede forventninger hos deres målkunder.
Ud over fordelene ved at bevæbne forbrugere med nøgle og kvalificerende information, giver ChatBots interesserede bilkøbere en personlig og on-demand oplevelse 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
Kunder behøver ikke vente på, at en sælger svarer på en e-mail-forespørgsel eller besvarer et stort antal telefonopkald. I stedet tillader ChatBots forbrugere at tage kontrol over deres oplevelse af bilkøb og problemfrit få de oplysninger, de ønsker, på den kanal, de ønsker, når de ønsker det.
Og på forhandlers side kan ChatBots hjælpe med at lette stresset hos kundeserviceagenter ved at fungere som den første kontaktlinie med bilkøbere, hjælpe med deres behov og undersøge forespørgslen. Derfra kan ChatBots programmeres til at videregive anmodningen til et menneske til de næste trin.
