Chatbots er et af mange store løfter inden for informationsteknologi. De blev opfattet som en ny grænseflade, der er designet til at erstatte eller supplere applikationer eller besøg på et websted ved at få brugerne til at interagere med en tjeneste gennem en chat.
Generelt kaldes "bots" disse computerprogrammer er i stand til at behandle naturligt sprog og tilbyder svar på brugerspørgsmål.
Disse svar kommer dog ikke altid i form af tekst, men nogle gange udgør de konkrete handlinger, såsom at vise en video, når en bruger beder om det, vise et fotografi, foretage et køb, planlægge en aftale og meget mere.
Det er på grund af dette, at nogle sektorer, men især detail, kundeserviceafdelinger og endda banker, anvender denne teknologi, så brugerne kan bruge deres systemer så let som de ville, hvis de havde en snak med en person for at svare ordre eller anmodning.
Sådan er de fremskridt, som denne teknologi har, at virksomheder som Facebook har lanceret API'er, der gør det muligt for brands at tilpasse sig og bruge bots i deres messenger til at kommunikere med deres kunder. Men der er et andet område, hvor chatbots kunne have et enormt potentiale, og det er uddannelse.
Jeg har været kendt i årtier, at hver elev har samme læringsbehov og interesser i samme klasseværelse. Derfor kan hver enkelt bruge hjælp fra en specialiseret vejleder.
Desværre er denne type tjenester ikke tilgængelig selv på de dyreste universiteter i verden.
Hvad er det mest praktiske og omkostningseffektive alternativ til at løse dette problem?
Chatbots til uddannelse.
I de fleste tilfælde kan chatbots bruges til at holde grundlæggende forelæsninger. Målet er, at chatbots kan fungere som virtuelle rådgivere, og at de i processen tilpasser sig de studerendes evner. Med andre ord tilpasser de sig deres læringstempo.
På den anden side ønsker nye forslag, at chatbots skal fungere som lodrette vejledere, og at de deltager i en dialog med hver studerende. De kan således møde dem og vide, i hvilke emner de har brug for hjælp.
Den vigtigste funktion af chatbotsne ligger i deres evne til at identificere brugerens intention. Fra denne identifikation udtrækker chatbot relevante data fra anmodningen. Men hvis du ikke er i stand til at forstå brugerens anmodning, kan du ikke give det rigtige svar.
Når intentionen er identificeret, skal chatbotten give det mest passende svar på brugerens anmodning, som kan være:
De vigtigste fordele ved at bruge chatbots til virksomheder eller andre områder er:
For at begynde at oprette din egen chatbot skal du registrere dig for at bruge vores platform og komme i gang på mindre end et minut.
Det er mere og mere almindeligt, at studerende på alle niveauer bruger en slags messaging-tjeneste til at kommunikere med hinanden og lejlighedsvis med deres lærere.
Dette er standardfunktioner på platforme som Google Classrooms og andre klassestyringssystemer og giver mulighed for en udveksling, der grundlæggende har til formål at stille spørgsmål og få svar, der hjælper læringsprocessen uden for klasseværelset.
På samme måde inkorporerer flere og flere MOOC'er og andre online kurser adgang til fora og kommunikationssystemer, der giver mulighed for at konsultere og diskutere problemer med lærere og andre kolleger.
Og ifølge forskellige undersøgelser giver muligheden for at udføre kritiske diskussioner om det indhold, der studeres, dem mulighed for at opbygge en bedre forståelse, der favoriserer læringsprocessen.
Ved hjælp af chatbots kunne denne proces replikeres i stor skala og generere kanaler, hvor eleverne kunne diskutere ethvert emne med en "ekspert", stille spørgsmål og nå konklusioner, der ville forbedre deres forståelse af forskellige emner.
Dette er opfattelsen af Bill Gates, der for nylig gav et interview til The Verge , hvor han forklarede fordelene ved disse systemer på tidspunktet for at personalisere uddannelsen og få bedre resultater.
Ifølge grundlæggeren af Microsoft bestod hans teknik til læring altid af at lede efter folk, der kender mere end ham om bestemte emner og skrive dem med spørgsmål om disse spørgsmål for at finde svar eller validere hans synspunkter.
Denne måde at inkorporere viden på, forklarede han, kan være tilgængelig for alle takket være chatbots. Og efter hans mening kan de blive virtuelle eksperter inden for forskellige emner og blive mentorer og studiepartnere for studerende på alle niveauer, hjælpe dem med at forstå og udvikle hvert emne i deres eget tempo og spørge, hvad der er nødvendigt, og skabe positive udvekslingsrum, som tillad studerende at dele mere viden.
Dette er nogle af de innovationer, som chatbots kan tilbyde inden for virtuel uddannelse:
Det registrerer de studerendes følelsesmæssige tilstand, som, når de identificeres af chatbots, kan ændre svaret med sprogtilpasning eller endda med en vittighed.
Tilbyder personlig læring , der tilpasser sig den studerendes rytme i henhold til deres behov og specifikke krav. Dette giver en mere direkte orientering, når du sender information eller løser forespørgsler i forhold til et kursus.
Det giver læreren mulighed for at reducere investeret tid i tilrettelæggelse og udførelse af opgaver, da chatbots giver øjeblikkelige svar, tidligere forud designet, på hyppige spørgsmål fra de studerende.
Denne sparede tid kan investeres i forskning eller projekter, der afventer kurset, såvel som vejledning og motivation af gruppen.
Gem og analyser data effektivt, når du gennemgår de studerendes evaluering og fremskridt. Som en konsekvens af brugen af kunstig intelligens hjælper det studerende med at organisere deres tid og tildele opgaver efter deres mål på en effektiv og tilgængelig måde.
Forbedrer adgangen til uddannelse. Det automatiske læringsværktøj er orienteret mod dannelse og interaktion, tager ikke hensyn til de studerendes ressourcer, sprog eller placering. Det kan betragtes som en "demokratisering af læring".
