Chatbots sind eines von vielen großen Versprechungen in der Informationstechnologie. Sie wurden als neue Benutzeroberfläche konzipiert, die Anwendungen oder Besuche auf einer Website ersetzen oder ergänzen soll, indem Benutzer einfach über einen Chat mit einem Dienst interagieren.
Diese Computerprogramme werden allgemein als "Bots" bezeichnet und können natürliche Sprache verarbeiten und Antworten auf Benutzerfragen bieten.
Diese Antworten kommen jedoch nicht immer in Form von Text vor, sondern stellen manchmal konkrete Aktionen dar, z. B. das Anzeigen eines Videos, wenn ein Benutzer danach fragt, ein Foto zeigen, einen Kauf tätigen, einen Termin vereinbaren und vieles mehr.
Aus diesem Grund setzen einige Sektoren, insbesondere aber der Einzelhandel, Kundendienstabteilungen und sogar Banken, diese Technologie ein, sodass die Benutzer ihre Systeme so einfach verwenden können, als würden sie sich mit einer Person unterhalten, um auf eine Person zu antworten Bestellung oder Anfrage.
Der Fortschritt dieser Technologie ist so groß, dass Unternehmen wie Facebook APIs eingeführt haben, mit denen Marken Bots in ihrem Messenger anpassen und verwenden können, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Aber es gibt noch einen anderen Bereich, in dem Chatbots ein enormes Potenzial haben könnten, und das ist Bildung.
Ich bin seit Jahrzehnten bekannt, dass jeder Schüler im selben Klassenzimmer unterschiedliche Lernbedürfnisse und -interessen hat. Daher kann jeder die Hilfe eines spezialisierten Tutors nutzen.
Leider ist diese Art von Service selbst an den teuersten Universitäten der Welt nicht verfügbar.
Was ist die praktischste und kostengünstigste Alternative zur Lösung dieses Problems?
Chatbots für die Bildung.
In den meisten Fällen können Chatbots verwendet werden, um grundlegende Vorlesungen zu halten. Ziel ist es, dass Chatbots als virtuelle Berater fungieren können und sich dabei an die Fähigkeiten der Schüler anpassen. Mit anderen Worten, sie passen sich ihrem Lerntempo an.
Andererseits möchten neue Vorschläge, dass Chatbots als vertikale Tutoren arbeiten und an einem Dialog mit jedem Schüler teilnehmen. So können sie sie treffen und wissen, in welchen Fächern sie Hilfe benötigen.
Die wichtigste Funktion der Chatbots liegt in ihrer Fähigkeit, die Absicht des Benutzers zu identifizieren. Aus dieser Identifikation extrahiert der Chatbot relevante Daten aus der Anfrage. Wenn Sie die Anfrage des Benutzers jedoch nicht verstehen können, können Sie nicht die richtige Antwort geben.
Sobald die Absicht identifiziert ist, muss der Chatbot die am besten geeignete Antwort auf die Anfrage des Benutzers geben. Dies kann sein:
Die Hauptvorteile der Verwendung von Chatbots für Unternehmen oder in anderen Bereichen sind:
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Es ist zunehmend üblich, dass Schüler auf allen Ebenen einen Nachrichtendienst verwenden, um miteinander und gelegentlich mit ihren Lehrern zu kommunizieren.
Dies sind Standardfunktionen in Plattformen wie Google Classrooms und anderen Klassenverwaltungssystemen und ermöglichen einen Austausch, der im Wesentlichen darauf abzielt, Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten, die den Lernprozess außerhalb des Klassenzimmers unterstützen.
Auf die gleiche Weise bieten immer mehr MOOCs und andere Online-Kurse Zugang zu Foren und Kommunikationssystemen, die es ermöglichen, Fragen mit Lehrern und anderen Kollegen zu beraten und zu diskutieren.
Und verschiedenen Studien zufolge ermöglicht die Möglichkeit, kritische Diskussionen über die untersuchten Inhalte zu führen, ein besseres Verständnis aufzubauen und den Lernprozess zu fördern.
Mithilfe von Chatbots könnte dieser Prozess in großem Umfang repliziert werden und Kanäle generieren, in denen die Schüler jedes Thema mit einem "Experten" diskutieren, Fragen stellen und Schlussfolgerungen ziehen können, die ihr Verständnis für verschiedene Themen verbessern.
Dies ist die Meinung von Bill Gates, der kürzlich The Verge ein Interview gab, in dem er die Vorteile erläuterte, die diese Systeme zum Zeitpunkt der Personalisierung der Bildung und der Erzielung besserer Ergebnisse haben könnten.
Laut dem Gründer von Microsoft bestand seine Lerntechnik immer darin, nach Menschen zu suchen, die mehr über bestimmte Themen wissen als er, und sie mit Fragen zu diesen Themen zu schreiben, um Antworten zu finden oder seine Standpunkte zu bestätigen.
Diese Art der Wissensintegration sei dank Chatbots für jedermann zugänglich. Und seiner Meinung nach können sie virtuelle Experten für verschiedene Themen werden und Mentoren und Studienpartner von Studenten aller Niveaus werden, um ihnen zu helfen, jedes Thema in ihrem eigenen Tempo zu verstehen und zu entwickeln, zu fragen, was notwendig ist, und positive Austauschräume zu schaffen Ermöglichen Sie den Schülern, mehr Wissen zu teilen.
Dies sind einige der Innovationen, die Chatbots im Bereich der virtuellen Bildung bieten können:
Es erkennt den emotionalen Zustand der Schüler, der, wenn er von den Chatbots identifiziert wird, die Reaktion durch Sprachanpassung oder sogar durch Einbeziehung eines Witzes verändern kann.
Bietet personalisiertes Lernen , das sich an den Rhythmus des Schülers an seine Bedürfnisse und spezifischen Anforderungen anpasst. Dies bietet eine direktere Orientierung beim Senden von Informationen oder Lösen von Fragen in Bezug auf einen Kurs.
Dadurch kann der Lehrer den Zeitaufwand für die Organisation und Ausführung von Aufgaben reduzieren, da Chatbots sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen der Schüler liefern.
Diese Zeitersparnis kann in Forschung oder Projekte investiert werden, die für den Kurs anstehen, sowie in die Betreuung und Motivation der Gruppe.
Speichern und analysieren Sie Daten effektiv, wenn Sie die Bewertung und den Fortschritt der Schüler überprüfen. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz können die Schüler ihre Zeit organisieren und Aufgaben auf effektive und zugängliche Weise gemäß ihren Zielen zuweisen.
Verbessert den Zugang zu Bildung. Das automatische Lernwerkzeug ist auf Bildung und Interaktion ausgerichtet und berücksichtigt nicht die Ressourcen, die Sprache oder den Standort des Schülers. Es kann so etwas wie eine "Demokratisierung des Lernens" betrachtet werden.
