Ma olyan világban élünk, ahol a fogyasztók másodpercek alatt pontos és időszerű válaszokat várnak el. De szinte senki sem akarja, hogy beszállítókkal vagy emberi alkalmazottakkal lépjen kapcsolatba tranzakcióik elvégzése érdekében.
Ehelyett bármilyen csatornán keresek a szöveges üzenetküldés kényelmét, még az e-mailek is nem tartoznak a lehetőségek közé.
Ez az oka annak, hogy a legtöbb társaság a ChatBot technológiára fogad, így ez az első védelmi vonal, amely lehetővé teszi számukra, hogy javítsák ügyfélszolgálati technikájukat, és ezzel időt takarítsanak meg ügyfeleik számára és pénzüket vállalkozásukban.
Ha egy ChatBot jelenleg kapcsolatba léphet a betegekkel, idős emberekkel és fogyatékkal élőkkel, akkor miért nem rendezhetnek eseményeket és tisztában vannak a folyamatban felmerülő minden részlettel? Semmi sem akadályozza meg őket.
A mesterséges intelligencia jelentős előrelépéseket tett minden ChatBots társaságtípus számára.
Manapság mindenütt látjuk a ChatBot-ot, ezáltal lehetővé téve az automatizálás sokkal gyorsabb megjelenését, mint gondolnánk. És ez nem áll itt meg, mivel várható, hogy 10 vagy 20 év múlva ezek a robotok képesek lesznek önmagukban dolgozni anélkül, hogy a legkisebb emberi felügyelet lenne.
Természetesen ezek az előrejelzések nagyon nagylelkűek, mivel más elemzők úgy vélik, hogy ahhoz, hogy ez a haladás oly tökéletes legyen, még legalább 30 év szükséges.
Természetesen ez aggasztja a különféle vállalatokban dolgozó személyzetet és az emberi munkaerőt, mivel sokan úgy vélik, hogy az automatizálással sok munka megszűnik, és csak a gépek lépnek kapcsolatba az ügyfelekkel. De azt kell mondani, hogy ez teljesen hamis.
Az automatizálás várhatóan racionalizálja a legtöbb időigényes, egyszerű feladatot. Ez lehetővé teszi a vállalat munkavállalói számára, hogy új pozíciókat szerezzenek, és képzettek legyenek más, nagyobb igények kielégítésére.
Ezért az automatizálás inkább olyan evolúció, mint amely nemcsak a technológiai világot, hanem az embereket is befolyásolja, de jó úton is.
Ezt látjuk például az eseménytervezési forgatókönyvben. Jelenleg a szociális hálózatok felelősek a végtelen számú esemény előmozdításáért, de az emberek a kezükben vannak, akik az egyes hálózatokat figyelemmel kísérik. Az információ kétségtelenül eljut a közösségekhez, és az eredmények kielégítőek voltak. De ez nem azt jelenti, hogy nem javulhatnak.
Az esemény chatbotja javíthatja a marketing taktikát, amelyet előmozdítanak és eladnak. Ezenkívül sokkal nagyobb közösséghez is hozzáférhet, és folyamatosan tanulhat jobb módszereket az emberek bevonására. Egy esemény chatbot a legjobbat fogja használni a mesterséges intelligenciában, így minden ütemezett tevékenységet a meghatározott lépésben hajtanak végre.
És a legjobb dolog, ami általában a ChatBots legfontosabb jellemzője, hogy nem fáradnak el. Hihetetlen, hogy mindenhol ez a legjobban értékelik őket. A chatbot egész évben figyelmes a nap 24 órájában, a hét 7 napján.
A chatbot nem kér engedélyt a fürdőszobába menni, betegség miatt hiányzni, nincsenek szabadságai, és egy órával a munka előtt sem hagy el. Nem igényel étkezést vagy alvást, és mivel a mesterséges intelligenciával van programozva, folyamatosan tanul és fejlődik annak érdekében, hogy egyre inkább emberiséggé váljon a természetesebb nyelv biztosításában.
Esemény létrehozásakor a ChatBot szervezőként, értékelőként, tervezőként, szállítóként szolgálhat, és sok más olyan feladatot is elvégezhet, amelyek több száz embert igényelnek. És mivel mindig is be van kapcsolva, akkor képes válaszolni a részvételben vagy a részvételben érdekelt közösségek minden kérdésére.
De van két kulcsfontosságú pont, ahol a ChatBot változtathat most, és ez az esemény előtt és az esemény során.
Noha a ChatBot asszisztensként működhet olyan eszközökön keresztül, mint a Facebook Messenger, a WhatsApp és a Telegram, a résztvevőket sok rendezőnek is vezérelheti az eseményhez kapcsolódó információk továbbításával.
Ez azt jelenti, hogy a ChatBot felelős az ütemezett eseményhez kapcsolódó összes információ biztosításáért, például a találkozó helyéért, a tevékenységek útitervéért, a jegyek értékéért, az ajánlatokért, ha a segítségnyújtás csoportos vagy üzleti.
Ön képes lesz megadni az összes összehangolt tevékenység időtartamát, és természetesen bármikor válaszolhat az ügyfelek által feltett kérdésekre és aggályokra.
Másrészt, botja sokkal interaktívabbá teheti az ügyfelek jegyvásárlásának folyamatát. Arra is ösztönözheti őket, hogy vásároljanak speciális csomagokat, és nagyszámú ajánlatot kínálnak. Azt is megadhatja, hogy az ügyfelek a jegyet és a vásárlási számlát közvetlenül az alkalmazásból töltsék le.
Miután sikeresen elfoglalták az ügyfelet, és miután az esemény megkezdődött, a résztvevők mindegyikét vezethetik a különböző helyiségekbe, ahol az útvonalban leírt tevékenységek mindegyikét végrehajtják. A csevegőboton keresztül értesítheti őket, amikor egy tevékenység megkezdődik, vagy akár értesítheti őket, amikor egy tevékenység kezdődik.
Részletes információkat kínál az előadásokról, előadókról vagy vendégművészekről (bármilyen eseménytípustól függetlenül is), és útmutatást nyújthat a résztvevőknek a helyek megkereséséhez, ahol kívánnak menni, például ha fürdőszobát, kávézót vagy előcsarnokot akarnak szerezni. különösen.
Kétségtelen, hogy az eseményszervező ügynökségek, amelyek tudják, hogyan kell üzleti stratégiájuk szövetségeseként felhasználni a mesterséges intelligenciát, képesek lesznek megkülönböztetni magukat a többi résztől ezen az egyre globalizáltabb és versenyképesebb piacon.
