Bevezetés

A ChatCompose egy olyan platform, amely lehetővé teszi saját csevegőbotok létrehozását, beszélgetési szkriptek tervezését és a chatbot telepítését a legnépszerűbb csatornákba vezetések generálása, az ügyfélszolgálat automatizálása és az ügyfélélmény javítása érdekében.

A ChatCompose használata

Mindenekelőtt regisztrálnia kell a platformon, hogy fiókot és hozzáférést szerezzen.

Itt lehet regisztrálni itt .

 

1. Hogyan állítsunk be egy chatbotot?

A chatbot számára elsőként szüksége lesz egy névre. A chatbot konfigurálásához nyissa meg a Beállítások> Általános pontot, és szerkessze a bot alapértelmezett nevét.

Az értesítési üzenetet (buborék pop-up) a személyre szabott üzenetre is módosíthatja a webhelyén, amely több kattintást és interakciót vonzhat a botjával.

Testreszabhatja Chatbotját

A következő lépés, amelyet testreszab, módosítsa a stílust a szín és a kép chatbotra változtatásával. Ehhez be kell lépnie a Beállítások> Testreszabás menübe.

Szerkesztheti és kipróbálhatja a különböző stílusokat, amíg meg nem találja azt, amelyik legjobban megfelel az Ön webhelyének.

Használjon tokot

A ChatBots> Cases használata szakaszban előre definiált felhasználást rendelhet botjához. A következő lehetőségek közül választhat:

Tölthet fel egy meghatározott célú csevegőbotokat, majd telepítheti őket a kívánt webhelyre, alkalmazásra vagy kommunikációs csatornára. Kattintson egy felhasználási esetre, szerkessze a szöveget az összetevők (mezők) belsejében és mentse.

Ha azt akarja, hogy ez a felhasználás alapértelmezés szerint megjelenjen a Botban, írjon be egy egyedi nevet a szkripthez, és jelölje be az "Igen" pontot a "Szeretné, hogy ez a szkript az első összetevővé tegye?"

2. Hogyan adhatjuk hozzá a válaszokat?

A chatbot és a válaszok kiképzéséhez három lehetősége van.

• Használjon saját pár kérdést és választ
• Töltsön be egy tárgyat
• Importálja a kérdéseit és válaszaidat

További információkért olvassa el az útmutatót a chatbot válaszok kiképzéséhez .

3. Hogyan hozzunk létre szkripteket?

A szkript egy üzenet / korábban tárolt üzenet vagy korábban írt mondat, amely az adott beszélgetés irányát irányítja.

Készíthet saját beszélgetési szkripteket a grafikus felülettel. A szkript megtervezéséhez csak összetevőket kell megadnia, és útvonalakat kell választania.

További információkért olvassa el a társalgási szkriptek tervezési útmutatóját .

4. Hogyan telepítsünk egy chatbotot?

A webhely chatbotjának telepítéséhez be kell helyeznie néhány kódsorot a webhelyébe vagy a CMS-be, például a Wordpress, a Drupal vagy a Joomla.

Más rendszerekre is telepítheti, attól függően, hogy módosítania kell-e a webhely sablonját vagy sablonját.

Ellenőrizheti a beillesztési kódot a Telepítés> Web menüben.

Lehetősége van továbbá a plugin-ok letöltésére:

• Wordress
• Joomla
• Shopify

5. Integrációk

A ChatCompose a következő integrációkkal érhető el. (Kattintson a linkre az integrációs útmutató megtekintéséhez)

• Facebook
• Telegram
• WhatsApp
• Android / iOS
• Telefon
• Wechat
• Desktop
• ChatCompose API (CRM, egyéb)

6. Alkatrészek

Az interfész lehetővé teszi az összetevők megjelenítését a felhasználókkal folytatott beszélgetés során. Néhány lehetőség a következő:

• Üzenet : Egy egyszerű szöveges üzenetet jelenít meg a felhasználó számára
• Opció : A felhasználó által választható opciók megjelenítése.
• Forma : Fontos adatok gyűjtése a felhasználóktól.
• HTML : Az Ön által tervezett elemek megjelenítése.
• Média : Fotók, videók és fájlok küldése a felhasználók számára.
• Fizetés : Lehetővé teszi a felhasználók számára történő kifizetések létrehozását (a PayPal használatával).
• Foglalások : Mutassa meg a rendelkezésre álló foglalási lehetőségeket.
• LiveChat : Beszéljen a felhasználókkal élőben.
• Külső kapcsolat : Megmutatja a külső szolgáltatási adatokat.
• Átadás : A beszélgetés átvitele egy másik szolgáltatásra.
• Állapot : szűrje és értékelje a felhasználói válaszokat.

Az összetevőket a szkriptkészítő felület segítségével adhatja meg, vagy létrehozhatja külön az Összetevők> Összetevő létrehozása menüpontból. Ha egy összetevőt külön-külön hoz létre, akkor egyedi azonosítót kell létrehoznia.

Ezután a válaszok részben beírhatja az azonosítót, hogy szöveges helyett összetevőkkel válaszoljon.

7. Külső kapcsolat

A ChatCompose lehetővé teszi a chatbot csatlakoztatását külső adatforrásokhoz. A kapcsolat létrehozásához meg kell nyitnia vagy hozzáférnie kell az adatok API-jához.

A külső kapcsolat úgy működik, hogy meghívja ezt az API-t, hogy beolvassa a kért adatokat néhány bemeneti paraméterrel. Két kapcsolódási lehetősége van, az API lekérdezése és az API feladása.

További információt a külső api csatlakozási útmutatóban talál .

8. Vezetékek és kapcsolatok

A ChatCompose lehetővé teszi fontos adatok rögzítését vagy elmentését az űrlapkomponens használatával. Ezeket az összetevőket felhasználva lekérdezheti felhasználóit, és elmenti ezeket az adatokat a Vezeték szakaszba.

Minden alkalommal, amikor a felhasználó végrehajtja vagy megszünteti az űrlapelemet, adatait lapos formátumban menti el, hogy az a Vezeték szakaszban látható legyen.

Ezek az adatok a Vezeték szakaszban jelennek meg az űrlap nevével.

Ezt az összetevőt felhasználhatja felmérési adatok, minősített leadok, beszerzési megrendelések és támogatási, illetve kapcsolattartási kérelmek mentésére.

Ha vállalkozása oktatásban van, akkor ezt az összetevőt is felhasználhatja a hallgatók tesztelésére és vizsgáztatására.

9. Fenntartások és kinevezések

A chatboton keresztül történő foglalási rendszer egy szórakoztató és interaktív módszer, amellyel a potenciális ügyfelek a megbeszélések lefoglalására vagy a rendelkezésre állás alapján foglalhatnak helyet, anélkül, hogy elhagynák a webhelyet vagy a Facebook oldalt.

Az ügyfelek navigálhatnak az Ön szolgáltatásaihoz tartozó lehetőségek fán, válaszolhatnak a kérdésekre preferenciáiknak megfelelően, hogy releváns ajánlásokat kapjanak és fenntartásokat tegyenek, egy csevegőboton belül.

További információkért olvassa el az Útmutatást a Foglalások és a Találkozók foglalásáról a ChatCompose segítségével .

10. Élő csevegés

Az élő csevegés nemcsak a társaságok számára jó módja annak, hogy kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel, és még sok más előnye van annak, hogy a társaság élvezhesse az élő csevegést. Például az értékesítési csapat nagymértékben megnöveli az eladásokat és az eladásokat.

További információkért olvassa el az Élő csevegés és a ChatCompose használatával kapcsolatos útmutatót .

11. Az oldal konfigurálása

Ezzel a beállítással létrehozhat egy egyedi konfigurációt a chatbot számára, hogy az egyes oldalakon megjelenhessen.

Ha más nevet kell adnia a robotnak, vagy betöltenie kell egy adott szkriptet a webhely egy részére, akkor ezeket a beállításokat a Beállítások> Oldalak menüben konfigurálhatja.

Csak telepítenie kell az "Új létrehozása" gombot, és kitöltenie kell az űrlapot.

Például, ha egy egyszerű kapcsolattartó szkriptet kíván betölteni a webhely kapcsolattartási szakaszára, hozza létre a szkriptet, és állítsa be az adott URL kezdeti összetevőjévé.

12. Támogatási jegy

Ebben a szakaszban jegyeket hozhat létre műszaki támogatás vagy speciális megrendelések fogadására.
Töltse ki a szükséges mezőket, és válaszolunk fiókjának e-mailre.

13. Hogyan kell használni a panelt

Minden bot és a ChatCompose fióknak megvan a saját panele és a saját navigációs sávja.

ChatBots

• Új létrehozása (hozzon létre új botot a fiókjához)
• Használj esetek (állítsa be a jelenlegi bot használatát)
• Tesztelési URL (ellenőrizze, hogy néz ki botod)

My Bots (váltás a botok között)

• alapértelmezett
• chatbot1

Telepítés

• Web (webes telepítési lehetőségek a bot számára)
• Integrációk (a jelenlegi bothoz elérhető integrációk)

DataBase

• Válaszok (állítsa be a válaszokat a botjára)
• Tárgyak (állítson be új válaszadót)
• CSV importálás (válaszok importálása csv-ből)

Beszélgetések (ellenőrizze a botbeszélgetéseket)

Alkatrészek

• Alkatrész létrehozása (hozzon létre egy új összetevőt a bot számára)
• Külső kapcsolat (hozzon létre egy új API alapú kapcsolatot)

Scripts

• Szkriptek létrehozása (hozzon létre egy új beszélgetési szkriptet)
• Szkriptek betöltése (létező szkript betöltése)

Ólomok (ellenőrizze az űrlapok által generált adatokat)

Találkozók (állítsa be és ellenőrizze a találkozó rendelkezésre állását)

Élő chat

• Beavatkozás (beavatkozás egy botbeszélgetésbe)
• Élő támogatás (botja élő csevegése)

Beállítások

• Általános (állítson be általános információkat a bothoz)
• Oldalak (állítsa be a weboldal konfigurációját a robothoz)
• Testreszabás (testreszabhatja a bot stílusát)

Támogatási jegy (támogatási jegy megnyitása)

Tanulja meg (tanulja meg a chatkompozíció használatát)