A WordPress egy tartalomkezelő rendszer (CMS), amely lehetővé teszi blog vagy más típusú webhely létrehozását.
A csaknem 10 éves fennállással és a hivatalos weboldalon elérhető, több mint ezer témával (sablonnal) nem csak egyszerű és intuitív rendszer a személyes blog létrehozása, hanem mindenféle összetettebb weboldal létrehozását is lehetővé teszi.
A WordPress ideális rendszer egy weboldal számára, amelyet rendszeresen frissítenek. Ha a tartalmat gyakran írják, amikor valaki belép a webhelyre, időrendi sorrendben megtalálja az összes tartalmat (a legfrissebb az első és az utolsó a legrégebbi).
A Wordpress-en található chatbot segítségével automatizálhatja a gyakran feltett kérdések nagy részét, és azonnal megválaszolhatja az ügyfél termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos kérdéseit, rögzítheti a potenciális ügyfelek elérhetőségeit, megbeszélheti a találkozókat és más értékesítési és támogatási feladatokat.
A ChatCompose chatbot könnyen telepíthető bármely Wordpress webhelyre, csak regisztrálnia és letöltenie kell a bővítményt, majd feltölteni a Plugins> Új hozzáadása> Plugin feltöltése menüpontba. A Chatbot aktiválásához szüksége lesz egy azonosítóra is a ChatCompose fiókból. Akkor kap egy szabad próba itt .
A telepítés lépései:
A chatbotok két alapvető célt szolgálnak: javítják az ügyfélszolgálatot és automatizálják az üzleti folyamatokat. Ezeknek a virtuális asszisztenseknek a képességei nagyon hasznosak, különösen a kiskereskedelem és a kereskedelem területén, mivel technológiájuk képes azonnali válaszadásra és az interakciók szimulálására, mintha személy lenne.
Csökkenti a működési költségeket anélkül, hogy veszélyeztetné az ügyfelek elégedettségét? A csevegőrobotok az év 365 napján bármikor válaszolhatnak az ügyfelek kérdéseire.
Ezenkívül számos kérdést meg tudnak oldani, különösen azokat, amelyek általában ismétlődnek, ezzel időt és pénzt megtakarítva a csapatnak.
Nem arról van szó, hogy chatbotok jöttek az életünkbe az emberi munka helyettesítésére, hanem azért vannak itt, hogy sokkal könnyebbé, mozgékonyabbá és hatékonyabbá tegyék a munkát.
Az e-kereskedelem azonnali megjelenése, a személyre szabás és a relevancia a legkiemelkedőbb tendencia, és az ügyfelek ezt követelik. Megszoktuk, hogy a válaszok egyetlen kattintással azonnal megérkezzenek, különösen, ha az e-kereskedelemről beszélünk.
Ahogy nő a várakozási idő egy ügyfél számára, megsokszorozódik annak esélye, hogy elveszíti azt a verseny. A válaszadás és a szállítási idő mindig meghatározó tényező annak kiválasztásakor, hogy melyik online áruházból vásároljon. Szó sincs arról az értékről, amelyet a chatbot-szolgáltatások beépítése az ügyfélszolgálatba hoz.
Általában sok ügyfelének hasonló kérdései vannak. Bár ezekre a kérdésekre a válaszok megjelenhetnek webhelye GYIK részében, sok ügyfél nem időt tölt a válasz keresésével. Ez a csevegőrobotokat nagyon kényelmes módon automatizálja a személyre szabott válaszok ezekre a gyakran feltett ügyfelek kérdéseire.
A Millennials kétségtelenül az egyik legnagyobb és legaktívabb demográfiai csoport az online vásárlási iparban, és inkább kommunikálnak az üzenetküldő alkalmazásokkal. A csevegőrobotok ezt a kényelmet kínálják azzal, hogy azonnali kommunikációs csatornát biztosítanak a fogyasztóknak vásárlás közben.
