チャットボットは人工知能エージェントであり、テキストまたは音声インターフェイスを介して対話できます。
これらのやり取りは、天気についてボットに尋ねるなどの単純なものから、ボットに予約の予約をさせるなど、より複雑なものまであります。
チャットボットは、テクノロジーで最も刺激的で最も要求の高いトピックの1つです。
Gartnerは、2020年までに85％の企業が独自のチャットボットを持つと予測しています。この新しいテクノロジーをすばやく学びたい場合は、自分のWebサイトにチャットボットを配置するか、クライアント用のチャットボットを作成してお金を稼ぎます。
これは、Chat Composeを使用してチャットボットを構築する方法に関する実用的な紹介です。ここでは、最初のチャットボットを計画、構築、テスト、分析、実装する方法を学びます。
ChatComposeの人工知能機能を活用して、コードを記述することなく独自のチャットボットを設計できます。また、さまざまなチャネルやメッセージングアプリケーションにすばやく実装することもできます。
まず、プラットフォームに登録してアカウントを取得し、データにアクセスする必要があります。
アカウントの作成を確認するメールと、チャットボットにアクセスできるURLが送信されます。その後、アカウントにログインしてボットの構成を開始できます。
最初のログイン時に、小さなオンラインチュートリアルが表示されます。スキップすることもできますが、試してみることをお勧めします。
チュートリアルでは、学習セクションにいくつかのリソースが表示されるので、利用可能なチャネルでチャットボットを作成およびインストールする方法について詳しく知ることができます。
学習セクションでいくつかの記事を確認したら、ChatBots> Use Casesに移動します。
ここで、セールスまたはサポート用のいくつかの汎用の事前構築済みチャットボットをインストールできます。
また、チャットボットで利用可能な業界とタスクを確認することもできます。業界またはタスクをクリックして、その特定の目的のためにチャットボットを設定します。
15の利用可能な産業とタスクがあります。興味のあるものをクリックしてください。
業界をクリックすると、ボットの基本的な応答と、特定の業界に基づいた応答を設定できます。
必要なのは、事前定義された質問の回答を入力して、チャットボットにいくつかの回答をトレーニングすることだけです。
チャットボット用のウェルカムスクリプトをインストールすることもできます。このスクリプトは、選択した回答またはオプションに応じて、見込み客をキャプチャし、訪問者またはユーザーをフィルタリングまたは限定します。
スクリプトをインストールするには、特定の業界で[スクリプトのインストール]をクリックします。スクリプトエディターが表示されます。スクリプトエディタを使用すると、スクリプトの内容（メッセージ、質問、オプションなど）を編集できます。ボックスをクリックして、メッセージとオプションの内容を編集します。
スクリプトの編集が完了したら、[保存]を押します。スクリプトの名前（またはID）を入力し、会話の開始時にスクリプトを使用するかどうかを選択する必要があります。
会話の開始時にスクリプトをロードする場合は、[はい]を選択します。
チャットボットに特定のタスクのみを実行させる場合は、[チャットボット]> [ユースケース]の[タスク]タブを選択します。
特定のタスク用のスクリプトをインストールおよび構成できます。
チャットボットが最初に必要とするのは名前です。チャットボットを設定するには、[設定]> [全般]に移動し、ボットのデフォルト名（「チャットボットアシスタント」）を編集します。
また、通知メッセージ（バブル）をサイトのパーソナライズされたメッセージに変更して、クリックやボットとのやり取りを増やすことができます。
通知のタイトルと簡単な説明を選択します。
次に行うことは、チャットボットの色と画像を変更してスタイルをカスタマイズすることです。 [設定]> [カスタマイズ]に移動します。
サイトに最適なスタイルが見つかるまで、さまざまなスタイルを変更して試すことができます。 Webサイト用のチャットボットを構築したくない場合は、この手順をスキップできます。
チャットボットにサイトのテーマやサービスに適合する質問に答えてもらいたいので、自分の答えでチャットボットを設定またはトレーニングすることをお勧めします。
質問と回答をアップロードするには、[データベース]> [応答]に移動します。ここで、ユーザーのテキスト応答またはコンポーネントを構成できます。
CSVインポートセクションでテンプレートをアップロードして、各質問と回答を個別に構成する必要がないようにすることもできます。
次のステップは、スクリプトを作成することです。スクリプトを使用すると、会話を指示し、ビデオ、画像、音声、音声、予約などのリッチメディアを表示できます。スクリプトを作成するためのコンポーネントには、次のオプションがあります。
ここでは、独自のスクリプトを作成する方法に関する会話型スクリプトのチュートリアルを読むことができます。
スクリプトを「初期コンポーネント」として、または特定のクエリへの応答として割り当てることができます。
ボットにスケジュールを追加する方法の詳細については、 このガイドを参照してください。
ライブチャットのインストールについては、「ライブチャットをChatComposeに追加する」を参照してください 。
デフォルトでは、システムは短いメッセージを送信し、ユーザー（「inputuser」）からの質問を待ちます。
潜在顧客からのリードまたはデータをキャプチャするようにチャットボットを構成する場合、訪問者に製品またはサービスを説得したい場合に備えて、カスタムコンポーネントまたはスクリプトを割り当てることができます。
次のステップは、チャットボットをテストして調整し、答えを確認することです。
ChatBots> Test Urlに移動して、チャットボットと対話します。このセクションでは、ボットの設計と回答をプレビューできます。
パネルの右側にあるアイコンをクリックして、回答をテストすることもできます。
メッセージを入力した後、分類値およびそのメッセージに対して持っている他の応答オプションを見ることができます。
キャリブレーションには2つのオプション、代替（代替に変更するために青いリンクをクリックします）と上書きがあります。このようにして、作成した特定のクエリの回答を書き換えることができます。
サイトにチャットボットをインストールするには、Wordpress、Drupal、Joomlaなどのコード行をサイトまたはCMS内に挿入する必要があります。
サイトのテンプレートまたはテンプレートを変更する必要がある能力に応じて、他のシステムにインストールすることもできます。
[インストール]> [Web]で貼り付けるコードを確認できます。
読みやすくするために、<head> </ head>タグの間にコードを貼り付けます。
最も簡単な方法は、インストールセクションでプラグインをダウンロードし、Wordpress管理パネルにインストールすることです。
