マーケティングコミュニケーションは、どの企業にとっても基本的な部分です。市場とのコミュニケーションのために展開するすべてのメッセージとメディアは、ブランドと売上に影響を与えます。チャットボットは、メッセージを発信し、組織化されたコミュニケーション戦略を維持し、幅広いコミュニケーションチャネルをカバーしながら予算を最大化するのに役立ちます。
ChatComposeは、マーケティングチャットボットの構築、会話の設計、および電話、Webサイト、メッセージングアプリケーションへのメッセージの展開を支援します。
チャットボットを使用して、潜在的な顧客に製品やサービスを通知し、説得し、思い出させます。マーケティングメッセージを設計して完全に制御し、それをますます多くのコミュニケーションチャネルを介して送信します。
誰かがチャットボットにメッセージを送り始めると、プロモーションメッセージや情報メッセージを送信して、購入やサインアップを促すことができます。チャットボットはほとんどのメッセージングアプリケーション、電話番号、Webサイト、さらには電子メールに展開できるため、これはデジタルマーケティング戦略の強力なツールになります。
ブランドを強化して発表し、消費者が会話スクリプトを使って特定の方法で行動できるようにします。
競合他社との関係でブランドを明確に確立し、顧客に購入を促すメッセージを作成して伝達します。
ブランドとイメージに合わせてチャットボットをカスタマイズします。これにより、あなたの製品が他の製品と区別され、あなたのオファーが他の製品とは異なり、より望ましいものになる理由を明確に強調することができます。
潜在的な顧客に質問をし、その回答を評価することで、潜在的な顧客のニーズを特定します。ユーザーの好みやニーズを調べて、製品やブランドがユーザーに合っているかどうかを確認します。
より良い結果をもたらすことができるメッセージをパーソナライズするために、彼らの応答と選択に基づいてオーディエンスをセグメント化します。オファーとコミュニケーションを各セグメント、さらには個々の顧客に適応させます。
チャットボットは、より多くのオーディエンスにリーチするためのさまざまな機能を使用して、マーケティング活動をサポートできます。これらの機能は会社ごとに異なりますが、要約すると、リソースを最適化し、販売などの他の重要な活動を加速するのに役立ちます。彼らはできる：
販売サイクルを短縮する
販売サイクルを短縮するということは、販売チームが潜在的な顧客を特定し、関与し、提供するための取り組みを支援することを意味します。顧客の旅を理解してカスタマイズすることで、重要な洞察を生み出し、販売サイクルを短縮できます。
時間とお金を節約する
チャットボットのおかげで、ビジネスは自動化のレベルを上げてコストと時間を節約し、人間のチームが顧客への個別の注意の提供や新しい戦略の設計など、より重要なタスクに集中できるようにすることができます。チャットボットは、より少ないリソースと労力で、24時間年中無休でより多くのクライアントにサービスを提供できます。
セグメンテーション
チャットボットは、会話をさまざまな目標に導くことで、オーディエンスをセグメント化できます。たとえば、すでに購入に関心のある人は、より多くのプロモーションコンテンツを受け取る代わりに、支払いページにリダイレクトできます。
分析用のデータを収集します
チャットボットで収集されたデータは、視聴者のニーズと好みに関する洞察を提供します。次に、この情報を使用してメッセージと戦略を調整し、販売とコミュニケーションの結果を改善できます。
