回収と買掛金を自動化することで、従業員は頻繁な人間の介入と専用の注意を必要とするシステムに集中することができます。また、すべての債務がシステムを通じて処理されるため、支払いが受け取られる可能性が高くなり、すべての債務が確実に処理され、最適にルーティングされます。
ただし、収集サイクルには、自動化によって他のプロセスよりも多くのメリットをもたらすプロセスがあります。専門家は、残りのプロセス全体で効率を確保するために、マッチング戦略、支払い計画、および電話から始めることを提案しています。
私たちのプラットフォームでは、チャットボットを構築し、クレジットカードから支払いを集めることができる電話を作成することができます。開始するには、ここで登録してください。
自動債務管理には多くの利点があります。最初は時間がかかりますが、タスクを自動化すると、多くの付加価値が得られます。
迅速な投資収益率：中小企業に新しい自動化を実装するための妥当な時間枠は、インストールに1〜2か月で、1〜2か月後に重要な結果が明らかになり、1年以内に投資収益率が得られます。
キャッシュフローがタイトすぎてそのような投資を検討できない場合を除いて、投資収益率はプラスになります。
債権回収の生産性の向上：プロセス全体は、カレンダーで設定された日付に、自動的に、効率的に、人間の介入なしに実行されます。
より良い顧客サービス：すべての顧客はシステムによって平等にカバーされ、コレクターと従業員は他の顧客の懸念に対応するためのより多くの自由な時間を持っています。
時間の最適化：コレクターによって日常的に実行される手動タスクには、連絡が必要な顧客を特定するためのレポートの確認、顧客の連絡先の優先順位付け、毎日のTo Doリストの作成、調査、および必要なすべてのドキュメントの収集が含まれます。
これらの手動タスクはすべて反復的な作業であり、コレクターの効率と生産性に圧力をかけます。自動化により、これらすべての管理タスクが排除または簡素化されます。
一貫性：コレクターがデータを保存する方法は、特にコレクターのトレーニングに一貫性がない場合、個人によって大きく異なる可能性があります。自動化により、企業は「ベストプラクティス」アプローチを実装できるようになり、それによって多くの個人差が減少します。
チャットボットまたは電話からの収集プロセスを自動化できます。したがって、債務者は不便を感じることなく一日中いつでも支払うことができます。さらに、カードによる支払いは安全であり、銀行小切手を処理する必要がなく、収集プロセス全体がはるかに簡単になります。
使用しているすべてのソフトウェアが同じ言語を話すことを確認してください。簡単に言えば、ソフトウェアワークフローがすべてのデータと情報を同じ場所に同じ形式で保持していることを確認してください。
さまざまなスタッフがさまざまなソフトウェアパッケージを使用してさまざまな場所でさまざまな収集アカウントを維持している場合、特定の債務者に関する情報をすばやく見つけることは非常に困難です。
フィルタを使用して、未払いのアカウントを、支払う可能性が最も高いアカウントから支払う可能性が最も低いアカウントにランク付けします。これにより、電話やメールを無駄にすることがなくなります。
ワークフローの自動化とは、収集プロセスの各ステップをいつ実行するかについての標準的なワークフローを確立することです。通話または電子メールのスケジューリングを使用することにより、プロセスを自動化して、計画した特定のワークフローが確実に実行されるようにすることができます。
すべてのプロセスが自動電話システムに統合されているため、多額の債務を処理する人にとってはオプションです。電話用のボットは、収集通話の生産性と効率を向上させることが証明されており、現在、一部のボットは債務者にテキストメッセージを送信できます。
債権回収の呼び出しを行うことは、債権回収の最も時間とイライラする側面の1つであるため、自動呼び出しは、回収者と企業にとって非常に貴重です。
債権回収の自動化には、多くの関連する利点があります。ただし、最も重要なことは、ビジネスニーズに最適なワークフローをモデル化して実装できることです。
