チャットボットは、カスタマーサービスを含むさまざまなビジネスニーズを満たすために使用される会話型プログラムです。 Phonebotは同じ会話プログラムに基づいていますが、テキストではなく音声で会話を行います。
これらの電話ロボットにより、どの企業の予約予約システムも自動化できます。スクリプトを作成し、予約コンポーネントを可用性で構成するだけで、それだけです。システムは、矛盾のない予約時間の割り当てを担当します。
これらのシステムの最も良い点は、人間のエージェントとは異なり、休憩や休暇を取らないことです。アクティブにしたいときはいつでも、24時間年中無休でアクティブになります。さらに、自動化されたシステムであるため、同時に無数のユーザーにサービスを提供できます。電話ロボットを使って予約する方法を紹介します。
ChatComposeでの利用可能時間の設定は非常に簡単です。予約システムは当社のビジネスプランからご利用いただけますが、15日間の試用版でテストを開始できます。
ChatComposeアカウントがアクティブになったら、（アプリ内の）[予約/予定]セクションに移動するだけです。そこに、空室状況を割り当てることができるイベントのカレンダーが表示されます。
特定の時間に空室状況を開きたい場合は、その時間をクリックするだけです。デフォルトのシステムでは、予定は一度に30分割り当てられますが、クリックを目的の時間ドラッグすることで、より長い予定を作成できます。
予約の削除はとても簡単です。予定を割り当てたときと同じように、イベントをクリックするだけです。変更が完了したら、[カレンダーを保存]をクリックしてカレンダーを更新します。
ご覧のとおり、カレンダーの構成はチャットボットと電話ボットでまったく同じです。スクリプトを構成するプロセスは同じですが、変更されるのはボットが存在するチャネル（この場合は電話）だけです。
Phonebotのスクリプトを作成するには、プラットフォーム内で[スクリプト]> [スクリプトの作成]に移動するだけです。スクリプトにIDと最初の敬礼を割り当てます。次に、開始メッセージを追加し、フローチャートで会話を開始します。
人間のエージェントのような電話ボットは、ユーザーの前で再現するスクリプトに従い、ユーザーの応答に従って追跡します。電話ボットは、スクリプト内のメッセージの発話、オプションの評価、通話の転送、サウンドの再生、条件付きコンポーネントの評価、APIのクエリ、予約などを行うことができます。
ほとんどすべての点で、phonebotはWebページのチャットボットと同様に構築されています。
ただし、オプションコンポーネントと予約コンポーネントの表示は異なります。チャットボットでは、オプションはクリック可能なアイテムとして表されますが、電話ボットでは、これらのアイテムはモバイルキーボードで選択できるオプションとして表示されます。
これは、Webボットまたは電話ボットのスクリプトを作成しているかどうかに関係なく、フローチャートでどのように表示されるかを示しています。
これは、オプションがWebサイトに表示される方法です。
しかし、電話では、ボットはこれらのオプションを次のように発音します。
オプションを選択してください：
予約するには、1を押します
すばやく回答するには、2を押します
サポートチケットを開くには、3を押します
そして予約でそれは大した違いはありません。予約オプションは、番号付きのオプションとしても話されています。
オプションを選択してください：
10月2日07:30プレス1
10月2日09:30プレス2
10月3日、午後1時30分に3を押します...
詳細については、4を押してください
phonebotは、次の5つの利用可能な日付を探します。また、利用可能な日付をさらに探し続けるオプションも提供されます。
電話ボット内で予約システムを有効にするには、スクリプトで「予約」コンポーネントを使用する必要があります。 2つの選択肢があります。ユーザーにメールで予約させるか、電話で予約させることができます。
それらの情報は電子メールで送信されますが、プラットフォームの予約セクションで確認することもできます。
電話では、メッセージ、オプション、転送、フォーム、条件、予約などのコンポーネントを持つスクリプトのみを選択できます。したがって、無効として表示されるため、スクリプトにHTML、ダウンロード、支払い、ビデオ、リンクなどの他のコンポーネントが含まれていないことを確認してください。
ChatComposeは、予約の予定について電話スクリプトをテストする可能性を提供します。これを行うには、Phonebot> Test Sectionの番号に電話し、テストコードに続けてポンド記号（＃）を入力します。これでコードを取得します。「GetCode」を押すだけです。スクリプトのランダムコードが生成されます。
電話ボットを構成するには、当社のプラットフォームから電話プランを購入する必要があります。
クライアントからの通話を受信するには、[PhoneBot]> [構成]に移動し、予約コンポーネントと使用する電話番号を含むスクリプトを構成します。
変更を保存すると、次にユーザーがあなたの電話番号に電話をかけたときに、その番号がそのスクリプトに直接リンクされているため、予定をスケジュールするオプションを含むスクリプトが再生されます。
また、クライアントに電話をかける場合は、2つの方法があります。通話の発信元の電話番号、宛先の電話番号、およびその通話用に読み込まれるスクリプト（この場合は予約コンポーネントを含むもの）を含むcsvをこの形式でアップロードできます。
もう1つの方法は、API呼び出しを行うことです。これを行うには、セキュリティトークンをリクエストし、次のパラメータを使用してAPIを呼び出します。
{{
"ユーザー"： "youruser"、
"From"： "あなたの番号の1つ"、
「宛先」：「宛先番号」、
"スクリプト"： "ロードするスクリプト"、
「トークン」：「セキュリティトークン」
}
したがって、電話をかけるために電話ボットが必要になるたびに、これらのパラメーターをAPIエンドポイントに送信できます。
アポイントメントの記録はプラットフォーム（カレンダー、赤）に保持され、アポイントメントがスケジュールされるたびに、クライアントのデータが記載された電子メール通知も受信します。
さらに、カレンダー設定で、GoogleカレンダーやOutlookカレンダーなどのサービスに既に組み込まれているカレンダーを統合できます。
