自動化は、すべての業界と企業において、私たちの働き方にパラダイムシフトをもたらしました。そして、それは販売の場合も同じです。営業担当者の日常生活は、ビジネスを作成または排除できる重要なタスクのリストです。
これには、メールの送信、電話の発信、契約の作成、取引の交渉などが含まれます。ただし、自動化の助けを借りれば、これらのタスクははるかに簡単になり、より良い結果を生み出すことができます。
販売の自動化は、生産性の向上、売上の増加、収益の向上を実現する強力な方法であり、時間のかかる面倒な作業を排除し、数千時間の作業を節約します。当社のプラットフォームは、これらのタスク用の自動化ボットを構築するためのツールを提供します。
そうすれば、営業チームは自由に自分たちが最も得意とすること、成約に集中できるようになります。自動化で取り除くことができる問題のいくつかを次に示します。
自動化されたシステムが作成され、正しく使用されると、潜在的なクライアントが失われることはなく、戦術と予測を客観的に評価でき、チーム全体が何が起こっているかを認識します。
これは、販売の自動化で解決できる一般的な中小企業の問題を示しています。
自動化ソフトウェアを使用すると、潜在的な顧客に連絡する一連の試みを自動化できます。たとえば、「会いたかった」などのメールでクライアントにメッセージを自動的に送信できます。
これらのメッセージは、数日または数か月後に利用可能になる場合があります。リストからメッセージの配信をスケジュールする必要があります。
コミュニケーションが自動化されている場合、フォローアップは数日、数週間、さらには数か月間継続でき、営業担当者は次のステップに進むためにメモリやメモに頼る必要がありません。チャットボットは各会話を監視および指示できるため、営業担当者は資格のある、または関心のある潜在的な顧客とのみ話すことができます。
すべての販売プロセスは、見込み客の大きなプールから始まります。これは、目標到達プロセスの最下部に近づくにつれてますます小さくなります。多くの潜在的な顧客が売上を生み出さないことはビジネス上の事実です。
しかし、定期的にリードを生成し、めったに取引を成立させない場合は、販売プロセスが原因である可能性があります。自動化された販売パイプラインでプロセスの各段階を追跡すると、最も多くの顧客を失っている段階を特定できるため、変更を加える場所を決定するのに役立ちます。
自動化ソフトウェアを使用すると、潜在的な顧客がポートフォリオに参入する方法を特定でき、さらに重要なことに、最終的に顧客になったのかどうかを追跡できます。
その情報がなければ、販売とマーケティングの取り組みが機能しているかどうかを最終的に判断し、それに応じて調整を行うことができます。
たとえば、Facebook広告は、1,000の新しいリードをもたらしたため、大成功として祝うことができたはずです。しかし、分析の結果、これらのリードのうち3つだけが顧客に変換されたことがわかった場合は、結局、広告は効果的ではなかった可能性があります。
会話ボットを使用すると、どのチャネルまたはアプリが実際に顧客を生み出しているかを確認できます。
写真の運河
多くの中小企業の所有者や管理者は、誰もが何に取り組んでいるのかを尋ねない限り、営業担当者の活動を知りません。彼らは会議を開き、電子メールを送信し、メモを比較して、ビジネスの販売状況を理解しようとします。
自動化ソフトウェアを使用すると、営業チームの活動が一元化されたシステムに記録されます。
リーダーはシステムにログインして、各リードのステータスを確認し、各リードとビジネスとのやり取りの履歴を調べて、今後の機会の数を確認できます。
その可視性により、リーダーは最強と最弱の従業員を特定し、チームをより効果的にトレーニングし、販売プロセスで新入社員をより効率的にトレーニングできます。
販売プロセスをどのように自動化しますか？どこから始めますか？自動化できる販売プロセスの5つの側面は次のとおりです。
調査によると、営業担当者は1日の21％をメールに費やしています。それはあなたの一日の大部分であり、ほぼ4分の1であり、見込み客との会話に最もよく費やすことができます。これは、電子メールの自動化の緊急の必要性を要求します。
あなたのビジネスは、複数のソースから大量の機会を受け取ることができます。これらの潜在的なクライアントの中には、情報だけを探している人もいれば、あなたの会社との関係を始めることに興味を持っている人もいます。
情報を探しているだけの潜在的なクライアントと多くの時間を費やすことは意味がありませんが、営業担当者はそれを知らない可能性があります。
もちろん、潜在的な顧客をスコアリングして認定し、営業担当者が機会に優先順位を付けるのを支援できるAIを利用したボットがあります。
潜在的な顧客の割り当てを自動化することにより、応答時間が短縮され、その結果、コンバージョン率が向上します。地域、業種、会社の規模、取引額ごとに潜在的な顧客をマッピングできるため、営業担当者が見込み客と連絡を取るのがはるかに簡単かつ迅速になります。
これにより、複数のリピートが同じ顧客に届くのを防ぎ、販売効率を高めることができます。
潜在的な顧客への電子メールの送信などのモジュール式タスクに加えて、営業担当者は日常的にさまざまな管理タスクを実行します。これらは、売上高の成長に少しでも貢献します。
それらを自動化すると、それぞれの実行時間をより適切に制御できるため、パフォーマンスが向上します。
最後に、レポートを自動化することで、データの収集、整理、分析という手動のタスクを排除できます。これにより、人為的ミスによって引き起こされた不正確さが除外されます。
適切な質問やその他のパラメータを選択することで、複数のレポートを簡単に作成できます。
