Chatbots zijn kunstmatige intelligentie-agents waarmee we kunnen communiceren via een tekst- of spraakinterface.
Deze interacties kunnen eenvoudig zijn, zoals een bot vragen naar het weer, of complexer, zoals een bot laten reserveren voor een afspraak.
Chatbots zijn een van de meest opwindende en meest gevraagde onderwerpen in de technologie.
Gartner voorspelt dat in 2020 85% van de bedrijven een eigen chatbot heeft. Als je deze opkomende technologie snel wilt leren, plaats dan een chatbot op je eigen website of verdien geld door chatbots voor klanten te maken.
Dit is een praktische introductie over het bouwen van een chatbot met Chat Compose. Hier leert u hoe u uw eerste chatbot plant, bouwt, test, analyseert en implementeert.
Door gebruik te maken van de kunstmatige intelligentie-mogelijkheden van ChatCompose, kunt u uw eigen chatbot ontwerpen zonder dat u code hoeft te schrijven. Je zult het ook snel kunnen implementeren op verschillende kanalen en berichtentoepassingen.
Allereerst moet u zich registreren op het platform om een account te verkrijgen en toegang te krijgen tot alle gegevens.
U kunt zich hier inschrijven .
U ontvangt een e-mail ter bevestiging van het aanmaken van uw account en de URL waar u toegang heeft tot uw chatbot. Daarna kunt u inloggen op uw account en beginnen met het configureren van uw bot.
Bij uw eerste login verschijnt er een kleine online tutorial. Je kunt het overslaan, maar we raden je aan er doorheen te gaan.
De tutorial laat je wat bronnen zien in de sectie Leren, zodat je meer kunt leren over het maken en installeren van chatbots op de beschikbare kanalen.
Nadat u enkele artikelen in het leergedeelte hebt gecontroleerd, gaat u naar ChatBots> Use Cases.
Hier kunt u een aantal vooraf gebouwde chatbots voor verkoop of ondersteuning installeren.
Je kunt ook de beschikbare industrieën en taken voor een chatbot bekijken. Klik op uw branche of taak om uw chatbot voor dat specifieke doel te configureren.
Je hebt 15 beschikbare industrieën en taken. Klik op degene waarin u geïnteresseerd bent.
Nadat u op een branche hebt geklikt, kunt u enkele basisreacties voor uw bot instellen en enkele reacties op basis van uw specifieke branche.
Het enige wat u hoeft te doen is de antwoorden op de vooraf gedefinieerde vragen in te vullen om uw chatbot te trainen met enkele antwoorden.
Je kunt ook een welkomstscript voor je chatbot installeren. Dit script legt leads vast, filtert of kwalificeert uw bezoekers of gebruikers, afhankelijk van de antwoorden of opties die ze kiezen.
Om het script te installeren, klikt u op Install Script, in uw specifieke branche. U wordt naar de scripteditor geleid. Met de scripteditor kunt u de inhoud van het script (berichten, vragen, opties etc.) bewerken. Klik gewoon op de vakjes om de inhoud van de berichten en opties te bewerken.
Druk op Opslaan nadat u klaar bent met het bewerken van het script. Je moet de naam (of ID) van het script invoeren en kiezen of je je script wilt voor het begin van het gesprek of niet.
Kies Ja als u wilt dat uw script aan het begin van een gesprek wordt geladen.
Als je alleen wilt dat de chatbot een specifieke taak uitvoert, selecteer je het tabblad Taak in Chatbot> Use Cases.
U zult scripts kunnen installeren en configureren voor specifieke taken.
Het eerste dat je chatbot nodig heeft, is een naam. Om je chatbot te configureren, ga je naar Instellingen> Algemeen en bewerk je de standaardnaam van je bot, die "Chatbot Assistant" zou moeten zijn.
U kunt ook het meldingsbericht (bubbel) wijzigen in een persoonlijk bericht voor uw site dat meer klikken en interacties met uw bot kan aantrekken.
Kies een titel en een kleine beschrijving voor je melding.
Het volgende dat u wilt doen, is de stijl aanpassen door de kleur en afbeelding te wijzigen in uw chatbot. Ga naar Instellingen> Aanpassing.
U kunt verschillende stijlen wijzigen en proberen totdat u degene vindt die het beste bij uw site past. Als je geen chatbot voor je website wilt bouwen, kun je deze stap overslaan.
U wilt dat uw chatbot vragen beantwoordt die passen bij het thema of de service van uw site, dus het is een goed idee om de chatbot te configureren of te trainen met uw eigen antwoorden.
Ga voor het uploaden van vragen en antwoorden naar Database> Reacties, waar u tekstreacties of componenten voor uw gebruikers kunt configureren.
U kunt ook sjablonen uploaden in de CSV-importsectie, zodat u niet elke vraag en elk antwoord afzonderlijk hoeft te configureren.
De volgende stap is het maken van scripts. Met scripts kunt u het gesprek leiden en rich media weergeven, zoals video's, afbeeldingen, geluiden, spraak, reserveringen, enz. U hebt enkele van de volgende opties in componenten voor het bouwen van een script.
Hier kunt u de tutorial voor gespreksscripts lezen over hoe u uw eigen scripts kunt bouwen.
U kunt uw scripts toewijzen als "eerste component" of als antwoord op specifieke vragen.
Lees deze handleiding voor meer informatie over het toevoegen van planning aan uw bot .
Lees voor live chat installatie Live chat toevoegen aan ChatCompose .
Standaard verzendt het systeem een kort bericht en wacht op een vraag van de gebruiker ("inputuser").
Als u de chatbot wilt configureren om leads of gegevens van potentiële klanten vast te leggen, kunt u een aangepast onderdeel of een script toewijzen voor het geval u uw bezoekers wilt overtuigen van uw product of dienst.
De volgende stap die u wilt doen, is de chatbot testen en kalibreren voor uw antwoorden.
Navigeer naar ChatBots> Test-URL om te communiceren met uw chatbot. U kunt in dit gedeelte een voorbeeld van de desgin en de torens van uw bot bekijken.
U kunt uw antwoorden ook testen door op het pictogram aan de rechterkant van uw paneel te klikken.
Nadat u een bericht heeft ingevoerd, kunt u de classificatiewaarden en andere antwoordopties zien die u voor dat bericht heeft.
De kalibratie heeft twee opties, Alternatieven (klik op de blauwe link om naar alternatief te veranderen) en Overschrijven. Op deze manier kunt u de antwoorden voor de specifieke vragen die u hebt gesteld, herschrijven.
Om de chatbot op uw site te installeren, moet u enkele regels code in uw site of CMS invoegen, zoals Wordpress, Drupal of Joomla.
U kunt het ook op andere systemen installeren, afhankelijk van de mogelijkheid om de sjabloon of sjabloon van de site te wijzigen.
U kunt de code zien die u wilt plakken in Installeren> Web.
Plak de code tussen uw <head> </ head> -tags voor een betere belasting.
De eenvoudigste manier is om de plug-in te downloaden in de Install-sectie en deze te installeren in uw Wordpress-beheerpaneel.
