Door incasso's en crediteuren te automatiseren, kunnen werknemers zich concentreren op systemen die frequente menselijke tussenkomst en toegewijde aandacht vereisen. Het creëert ook een grotere kans dat betalingen worden ontvangen, aangezien alle schulden via het systeem worden afgehandeld, zodat elke schuld wordt aangepakt en optimaal wordt gerouteerd.
Er zijn echter processen in de incassocyclus die meer dan andere profiteren van automatisering. Experts stellen voor om te beginnen met afstemmingsstrategieën, betalingsplannen en telefoontjes om efficiëntie tijdens de rest van het proces te garanderen.
Met ons platform kun je chatbots bouwen en telefoongesprekken voeren waarmee je betalingen van creditcards kunt innen. Registreer je hier om te beginnen.
Geautomatiseerd schuldbeheer heeft veel voordelen. In het begin kost het tijd, maar zodra je de taken automatiseert, krijg je veel toegevoegde waarde.
Snel rendement op investering : een redelijk tijdsbestek voor het implementeren van een nieuwe automatisering in een klein bedrijf is één tot twee maanden voor installatie, met significante resultaten een maand of twee later en het rendement op de investering binnen een jaar.
Het zal een positief rendement op de investering opleveren, tenzij de cashflow te krap is om een dergelijke investering te overwegen.
Betere productiviteit van incasso : Het hele proces gebeurt op een datum die in de kalender is vastgelegd, automatisch, efficiënt en zonder menselijke tussenkomst.
Betere klantenservice : alle klanten vallen in gelijke mate onder het systeem en inzamelaars en medewerkers hebben meer vrije tijd om andere zorgen van klanten te behandelen.
Tijdoptimalisatie : handmatige taken die routinematig door verzamelaars worden uitgevoerd, omvatten het beoordelen van rapporten om klanten te identificeren met wie contact moet worden opgenomen, het prioriteren van klantcontacten, het samenstellen van dagelijkse takenlijsten, onderzoek en het verzamelen van alle benodigde documentatie.
Al deze handmatige taken zijn repetitieve activiteiten en zetten de efficiëntie en productiviteit van een verzamelaar onder druk. Met automatisering worden al deze administratieve taken geëlimineerd of vereenvoudigd.
Consistentie : hoe verzamelaars gegevens opslaan, kan sterk verschillen van persoon tot persoon, vooral als de training van verzamelaars inconsistent is. Automatisering stelt een bedrijf in staat om een "best practices"-benadering te implementeren, waardoor veel individuele variaties worden verminderd.
U kunt het incassoproces automatiseren vanuit een chatbot of telefoontje. Zo kan de debiteur op elk moment van de dag betalen zonder overlast. Daarnaast zijn kaartbetalingen veilig, heb je geen last van bankcheques en wordt het hele incassoproces een stuk eenvoudiger.
Zorg ervoor dat alle software die u gebruikt dezelfde taal spreekt. Simpel gezegd, zorg ervoor dat uw softwareworkflow al uw gegevens en informatie op dezelfde plaats en in hetzelfde formaat bewaart.
Want als verschillende medewerkers verschillende incassorekeningen op verschillende locaties aanhouden met verschillende softwarepakketten, wordt het erg moeilijk om snel informatie over een bepaalde debiteur te vinden.
Gebruik filters om uw openstaande rekeningen te rangschikken van de rekening die het meest waarschijnlijk zal betalen tot de rekening die het minst waarschijnlijk zal betalen. Zo verspil je geen telefoontjes of e-mails.
Workflowautomatisering gaat over het opzetten van een standaardworkflow voor wanneer elke stap in uw incassoproces moet worden uitgevoerd. Door bel- of e-mailplanning te gebruiken, kunt u het proces automatiseren om ervoor te zorgen dat de specifieke workflow die u hebt gepland, wordt gevolgd.
Het is een optie voor degenen die een grote hoeveelheid schulden afhandelen, omdat alle processen zijn verenigd in een automatisch telefoonsysteem. Het is bewezen dat bots voor telefoons de productiviteit en efficiëntie van incasso-oproepen verhogen, en nu kunnen sommige sms-berichten naar debiteuren sturen.
Incassogesprekken voeren is een van de meest tijdrovende en frustrerende aspecten van incasso, dus geautomatiseerde incasso's zijn van onschatbare waarde voor incassanten en bedrijven.
Het automatiseren van incasso's heeft veel voordelen. Het belangrijkste is echter dat u de beste workflow voor uw zakelijke behoeften kunt modelleren en implementeren.
