Tegenwoordig leven we in een wereld waarin consumenten binnen enkele seconden nauwkeurige en tijdige reacties verwachten. Maar bijna niemand wil communiceren met leveranciers of menselijk personeel om hun transacties te doen.
In plaats daarvan zoeken ze het gemak van sms'en via welk kanaal dan ook, zelfs e-mail is niet langer een van hun opties.
Daarom wedden de meeste bedrijven op ChatBot-technologie, zodat ze de eerste verdedigingslinie zijn waarmee ze hun klantenservice-technieken kunnen verbeteren en op hun beurt tijd kunnen besparen voor hun klanten en geld in hun bedrijf.
Als een ChatBot op dit moment interactie kan hebben met zieke, oudere en gehandicapte mensen, waarom kunnen ze dan niet de evenementen organiseren en op de hoogte zijn van elk detail dat tijdens het proces naar voren komt? Niets houdt ze tegen.
Kunstmatige intelligentie heeft aanzienlijke vooruitgang geboekt ten voordele van alle soorten bedrijven met ChatBots.
Tegenwoordig zien we overal ChatBots, waardoor automatisering veel sneller gaat dan we ooit hadden gedacht. En hier houdt het niet op, want de verwachting is dat deze robots over 10 of 20 jaar zonder enige menselijke begeleiding zelfstandig kunnen werken.
Deze voorspellingen zijn natuurlijk erg genereus omdat andere analisten van mening zijn dat het voor deze vooruitgang zo perfect is dat het nog minstens 30 jaar zal duren.
Dit baart natuurlijk al het personeel en het personeel van verschillende bedrijven zorgen, aangezien velen geloven dat met automatisering veel banen zullen verdwijnen en dat alleen machines met klanten zullen communiceren. Maar het moet gezegd worden dat dit volkomen onjuist is.
Automatisering zal naar verwachting de meeste tijdrovende, eenvoudige taken stroomlijnen. Hierdoor kunnen de werknemers van een bedrijf nieuwe functies verwerven en worden ze opgeleid om in andere, grotere behoeften te voorzien.
Automatisering is daarom meer een evolutie die niet alleen de technologische wereld maar ook de mens zal beïnvloeden, maar op een goede manier.
Dit is bijvoorbeeld wat we zien in het scenario voor evenementenplanning. Op dit moment zijn sociale netwerken verantwoordelijk voor het promoten van een eindeloos aantal evenementen, maar in de handen van mensen die elk netwerk monitoren. De informatie bereikt ongetwijfeld de gemeenschappen en de resultaten zijn bevredigend. Maar dit betekent niet dat ze niet kunnen verbeteren.
Een evenementchatbot kan de marketingtactieken verbeteren die worden gebruikt om te promoten en te verkopen. Bovendien kun je een veel grotere community bereiken en kun je constant betere manieren leren om mensen te engageren. Een evenementchatbot zou het beste in kunstmatige intelligentie gebruiken, zodat alle geplande activiteiten in de vastgestelde stap worden uitgevoerd.
En het beste, wat over het algemeen het belangrijkste kenmerk van ChatBots is, is dat ze niet moe worden. Het is ongelooflijk hoe overal dit het meest gewaardeerd wordt. Een chatbot is het hele jaar door 24 uur per dag, 7 dagen per week attent.
Een chatbot vraagt geen toestemming om naar de wc te gaan, afwezig te zijn wegens ziekte, heeft geen vakantie en vertrekt ook geen uur voor het werk. Het vereist geen eten of slapen, en aangezien het is geprogrammeerd met kunstmatige intelligentie, is het constant aan het leren en evolueren om steeds menselijker te worden in het aanbieden van een meer natuurlijke taal.
Bij het maken van een evenement kan een ChatBot fungeren als organisator, evaluator, planner, leverancier en vele andere taken uitvoeren waarvoor honderden mensen nodig zijn. En omdat het altijd aan staat, kan het alle vragen beantwoorden van de gemeenschappen die geïnteresseerd zijn in deelname of deelname.
Maar er zijn twee belangrijke punten waar een ChatBot nu het verschil kan maken en dit is voor het evenement en tijdens het evenement.
Hoewel een ChatBot als assistent kan fungeren via middelen zoals Facebook Messenger, WhatsApp en Telegram, kun je ook veel aanwezigen begeleiden bij het verzenden van informatie met betrekking tot het evenement.
Dit betekent dat uw ChatBot de leiding kan hebben over het verstrekken van alle informatie met betrekking tot het geplande evenement, zoals de ontmoetingsplaats, het reisschema van activiteiten, de waarde van de tickets, de aanbiedingen als de hulp een groep of bedrijf is.
U kunt de duur van elk van de georkestreerde activiteiten aangeven en natuurlijk kunt u op elk moment alle vragen en zorgen van klanten beantwoorden.
Aan de andere kant kan uw bot het proces van het kopen van het ticket door klanten veel interactiever maken. Je kunt ze zelfs stimuleren om speciale pakketten te kopen en een groot aantal aanbiedingen te doen. U kunt klanten ook de mogelijkheid geven om het ticket en hun aankoopfactuur rechtstreeks vanuit de app te downloaden.
Nadat de klant met succes is vastgelegd en zodra het evenement is begonnen, kan elk van de aanwezigen naar de verschillende kamers worden geleid waar elk van de activiteiten die in de reisbeschrijving worden beschreven, wordt uitgevoerd. Je kunt ze via de chatbot op de hoogte stellen wanneer een activiteit is begonnen of je kunt ze zelfs op de hoogte stellen wanneer een activiteit op het punt staat te beginnen.
U kunt gedetailleerde informatie bieden over de presentaties, sprekers of gastartiesten (ongeacht het type evenement) en bezoekers begeleiden om de plaatsen te vinden waar ze naartoe willen, bijvoorbeeld als ze de badkamers, de kantine of een hal willen halen vooral.
Het evenement dat bureaus organiseert die weten hoe ze kunstmatige intelligentie kunnen gebruiken als bondgenoot in hun bedrijfsstrategie, zal zich ongetwijfeld kunnen onderscheiden van de rest in deze steeds meer geglobaliseerde en concurrerende markt.
