Chatbots zijn een van de vele grote beloftes in informatietechnologie. Ze zijn bedacht als een nieuwe interface, ontworpen om applicaties of bezoeken aan een website te vervangen of aan te vullen door gebruikers simpelweg via een chat met een dienst te laten communiceren.
Deze computerprogramma's, die over het algemeen "bots" worden genoemd, kunnen natuurlijke taal verwerken en antwoorden bieden op gebruikersvragen.
Deze antwoorden komen echter niet altijd in de vorm van tekst, maar zijn soms concrete acties, zoals het tonen van een video wanneer een gebruiker erom vraagt, een foto laten zien, een aankoop doen, een afspraak plannen en nog veel meer.
Het is daarom dat sommige sectoren, maar vooral de detailhandel, klantenserviceafdelingen en zelfs banken deze technologie toepassen, waardoor gebruikers hun systemen net zo gemakkelijk kunnen gebruiken als wanneer ze een chat zouden hebben met een persoon om te reageren op een bestelling of aanvraag.
De vooruitgang die deze technologie boekt, is dat bedrijven zoals Facebook API's hebben gelanceerd waarmee merken zich kunnen aanpassen en bots in hun messenger kunnen gebruiken om met hun klanten te communiceren. Maar er is een ander gebied waarop chatbots een enorm potentieel kunnen hebben, en dat is onderwijs.
Ik weet al decennia dat elke student in dezelfde klas andere leerbehoeften en interesses heeft. Daarom kan iedereen de hulp van een gespecialiseerde tutor gebruiken.
Helaas is dit type service niet beschikbaar, zelfs niet op de duurste universiteiten ter wereld.
Wat is het meest praktische en kosteneffectieve alternatief om dit probleem op te lossen?
Chatbots voor onderwijs.
In de meeste gevallen kunnen chatbots worden gebruikt om basiscolleges te geven. Het doel is dat chatbots kunnen dienen als virtuele adviseurs, en dat ze zich daarbij aanpassen aan de mogelijkheden van de studenten. Met andere woorden, ze passen zich aan hun leertempo aan.
Aan de andere kant willen nieuwe voorstellen dat chatbots werken als verticale docenten en dat ze deelnemen aan een dialoog met elke student. Zo kunnen ze ze ontmoeten en weten in welke onderwerpen ze hulp nodig hebben.
De belangrijkste functie van de chatbots ligt in hun vermogen om de intentie van de gebruiker te identificeren. Uit deze identificatie haalt de chatbot relevante gegevens uit het verzoek. Als u het verzoek van de gebruiker echter niet begrijpt, kunt u het juiste antwoord niet geven.
Zodra de intentie is vastgesteld, moet de chatbot het meest geschikte antwoord geven op het verzoek van de gebruiker, wat kan zijn:
De belangrijkste voordelen van het gebruik van chatbots voor bedrijven of op andere gebieden zijn:
Om te beginnen met het maken van uw eigen chatbot, registreert u zich om ons platform te gebruiken en kunt u binnen een minuut aan de slag.
Het komt steeds vaker voor dat studenten op alle niveaus een soort berichtenservice gebruiken om met elkaar en soms met hun docenten te communiceren.
Dit zijn standaardfuncties op platforms zoals Google Classrooms en andere klasbeheersystemen, en maken een uitwisseling mogelijk die in wezen tot doel heeft vragen te stellen en antwoorden te krijgen die het leerproces buiten de klas helpen.
Op dezelfde manier bieden steeds meer MOOC's en andere online cursussen toegang tot forums en communicatiesystemen die het mogelijk maken om problemen met docenten en andere collega's te raadplegen en te bespreken.
En volgens verschillende studies stelt de mogelijkheid om kritische discussies te voeren over de bestudeerde inhoud hen in staat om een beter begrip op te bouwen, wat het leerproces bevordert.
Met behulp van chatbots kan dit proces op grote schaal worden gerepliceerd, waarbij kanalen worden gegenereerd waar studenten elk onderwerp met een "expert" kunnen bespreken, vragen kunnen stellen en conclusies kunnen trekken die hun begrip van verschillende onderwerpen kunnen verbeteren.
Dit is de mening van Bill Gates, die onlangs een interview gaf aan The Verge , waarin hij uitlegde welke voordelen deze systemen zouden kunnen hebben bij het personaliseren van het onderwijs en het behalen van betere resultaten.
Volgens de oprichter van Microsoft bestond zijn techniek om te leren altijd uit het zoeken naar mensen die meer dan hij over bepaalde onderwerpen weten en ze met vragen over deze onderwerpen schrijven om antwoorden te vinden of zijn standpunten te valideren.
Deze manier van kennis inbouwen, legde hij uit, kan dankzij chatbots voor iedereen toegankelijk zijn. En naar zijn mening kunnen ze virtuele experts worden in verschillende onderwerpen, en mentor en studiepartners worden van studenten van alle niveaus, hen helpen elk onderwerp in hun eigen tempo te begrijpen en te ontwikkelen, door te vragen wat nodig is en positieve uitwisselingsruimtes te creëren die leerlingen meer kennis laten delen.
Dit zijn enkele van de innovaties die chatbots kunnen bieden op het gebied van virtueel onderwijs:
Het detecteert de emotionele toestand van de studenten die, wanneer ze worden geïdentificeerd door de chatbots, het antwoord kunnen wijzigen door taalaanpassing of zelfs door een grap op te nemen.
Biedt gepersonaliseerd leren , aangepast aan het ritme van de student, volgens hun behoeften en specifieke vereisten. Dit zorgt voor een directere oriëntatie bij het versturen van informatie of het oplossen van vragen met betrekking tot een cursus.
Het stelt de leraar in staat om de tijd die wordt geïnvesteerd in het organiseren en uitvoeren van taken te verminderen, aangezien chatbots onmiddellijk antwoorden geven, vooraf ontworpen, op veelgestelde vragen van de studenten.
Deze bespaarde tijd kan worden geïnvesteerd in onderzoek of projecten die voor de cursus in behandeling zijn, maar ook in begeleiding en motivatie van de groep.
Bewaar en analyseer gegevens effectief bij het beoordelen van de evaluatie en voortgang van studenten. Als gevolg van het gebruik van kunstmatige intelligentie helpt het studenten hun tijd te organiseren en taken toe te wijzen aan hun doelstellingen op een effectieve en toegankelijke manier.
Verbetert de toegang tot onderwijs. Het automatische leerinstrument is gericht op vorming en interactie, houdt geen rekening met de middelen, de taal of de locatie van de student. Het kan worden beschouwd als zoiets als een "democratisering van leren".
