WordPress is een contentmanagementsysteem (CMS) waarmee u een blog of ander type website kunt maken.
Met bijna 10 jaar bestaan en meer dan duizend thema's (sjablonen) beschikbaar op de officiële website, is het niet alleen een eenvoudig en intuïtief systeem om een persoonlijke blog te maken, maar kun je ook allerlei complexere websites maken.
WordPress is een ideaal systeem voor een website die regelmatig wordt bijgewerkt. Als er regelmatig inhoud wordt geschreven, kan iemand die de website bezoekt, al die inhoud in chronologische volgorde vinden (de meest recente eerst en de laatste de oudste).
Met een chatbot op Wordpress is het mogelijk om de meeste veelgestelde vragen te automatiseren en de vragen van de klant over jouw product of dienst direct te beantwoorden, je kunt ook contactgegevens van potentiële klanten vastleggen, afspraken plannen en andere verkoop- en ondersteuningstaken.
Een ChatCompose-chatbot is eenvoudig te installeren op elke Wordpress-site, u hoeft zich alleen maar te registreren en de plug-in te downloaden en deze vervolgens te uploaden in Plug-ins> Nieuwe toevoegen> Plug-in uploaden. Je hebt ook een ID van je ChatCompose-account nodig om je Chatbot te activeren. U kunt een gratis trial te krijgen hier .
Stappen om te installeren:
Chatbots dienen twee fundamentele doelen: klantenservice verbeteren en bedrijfsprocessen automatiseren. De mogelijkheden die deze virtuele assistenten bieden, zijn erg nuttig, vooral in de detailhandel en commercie, aangezien hun technologie in staat is onmiddellijke reacties te bieden en interacties te simuleren alsof het een persoon is.
Wilt u de bedrijfskosten verlagen zonder de tevredenheid van uw klanten in gevaar te brengen? Chatbots kunnen op elk moment van de dag of nacht, 365 dagen per jaar vragen van klanten beantwoorden.
Ze kunnen ook een groot aantal vragen oplossen, vooral vragen die vaak repetitief zijn, waardoor uw team tijd en geld bespaart.
Het is niet dat chatbots in ons leven zijn gekomen om menselijk werk te vervangen, ze zijn hier om het werk veel gemakkelijker, wendbaarder en efficiënter te maken.
Directheid, personalisatie en relevantie zijn de meest prominente trends in e-commerce, en klanten vragen erom. We zijn eraan gewend dat antwoorden onmiddellijk binnenkomen met slechts één klik, vooral als we het hebben over de e-commerce-industrie.
Naarmate de wachttijd voor een klant toeneemt, wordt de kans groter dat hij deze verliest aan de concurrentie. Reactie- en levertijden zijn altijd doorslaggevende factoren bij het kiezen van een online winkel. Er is geen sprake van de waarde die het opnemen van chatbot-services in klantenondersteuning oplevert.
Meestal hebben veel van uw klanten vergelijkbare vragen. Hoewel de antwoorden op veel van deze vragen in het gedeelte Veelgestelde vragen van uw website kunnen verschijnen, besteden veel klanten geen tijd aan het zoeken naar het antwoord. Dit maakt chatbots een erg handige manier om gepersonaliseerde reacties op al deze veelgestelde vragen van klanten te automatiseren.
Millennials zijn ongetwijfeld een van de grootste en meest actieve demografische groepen in de online winkelbranche, en ze geven de voorkeur aan communicatie via berichtenapps. Chatbots bieden dit gemak door consumenten een direct communicatiekanaal te bieden tijdens het winkelen.
