Automatizarea colecțiilor și a conturilor de plătit permite angajaților să se concentreze asupra sistemelor care necesită o intervenție umană frecventă și o atenție dedicată. De asemenea, creează o probabilitate mai mare de primire a plăților, deoarece toate datoriile sunt gestionate prin intermediul sistemului, asigurându-se că fiecare datorie este abordată și direcționată în mod optim.
Cu toate acestea, există procese în ciclul colecțiilor care beneficiază mai mult decât altele prin automatizare. Experții sugerează să începeți cu strategii de potrivire, planuri de plată și apeluri telefonice pentru a asigura eficiența pe tot parcursul procesului.
Platforma noastră vă va permite să creați chatbots și să creați apeluri telefonice care să poată colecta plăți de pe carduri de credit. Pentru a începe, înregistrați-vă aici .
Gestionarea automată a datoriilor are multe beneficii. La început va dura timp, dar odată ce automatizați sarcinile, veți obține o mulțime de valoare adăugată.
Rentabilitate rapidă a investiției : un interval de timp rezonabil pentru implementarea unei noi automatizări într-o afacere mică este de una până la două luni pentru instalare, cu rezultate semnificative evidente o lună sau două mai târziu și rentabilitate a investiției în decurs de un an.
Va provoca o rentabilitate pozitivă a investiției, cu excepția cazului în care fluxul de numerar este prea mic pentru a lua în considerare o astfel de investiție.
O mai bună productivitate a colectării datoriilor : întregul proces se face la o dată stabilită în calendar, automat, eficient și fără intervenția umană.
Serviciu mai bun pentru clienți : toți clienții sunt acoperiți de sistem în mod egal, iar colecționarii și angajații au mai mult timp liber pentru a se ocupa de alte preocupări ale clienților.
Optimizarea timpului : sarcinile manuale efectuate în mod obișnuit de către colecționari includ revizuirea rapoartelor pentru a identifica clienții care trebuie contactați, stabilirea priorităților de contact cu clienții, stabilirea listelor zilnice de sarcini, cercetarea și colectarea tuturor documentelor necesare.
Toate aceste sarcini manuale sunt activități repetitive și pun presiune pe eficiența și productivitatea unui colecționar. Cu automatizarea, toate aceste sarcini administrative sunt eliminate sau simplificate.
Coerență : modul în care colecționarii stochează datele pot varia foarte mult de la o persoană la alta, mai ales dacă instruirea colecționarilor este incompatibilă. Automatizarea permite unei companii să implementeze o abordare a „celor mai bune practici", reducând astfel numeroase variații individuale.
Puteți automatiza procesul de colectare dintr-un chatbot sau un apel telefonic. Astfel, debitorul poate plăti în orice moment al zilei fără inconveniente. În plus, plățile cu cardul sunt sigure, nu va trebui să faceți față cecurilor bancare și întregul proces de colectare va fi mult mai ușor.
Asigurați-vă că toate software-urile pe care le utilizați vorbesc aceeași limbă. Pur și simplu, asigurați-vă că fluxul de lucru software vă păstrează toate datele și informațiile în același loc și în același format.
Deoarece dacă membrii personalului diferiți păstrează conturi de colectare diferite în locații diferite utilizând pachete software diferite, va fi foarte dificil să localizați rapid informații despre un anumit debitor.
Utilizați filtre pentru a clasifica conturile dvs. restante din contul care este cel mai probabil să plătească în contul cel mai puțin probabil să plătească. În acest fel nu veți pierde apeluri telefonice sau e-mailuri.
Automatizarea fluxului de lucru se referă la stabilirea unui flux de lucru standard pentru momentul în care se execută fiecare pas din procesul de colectare. Utilizând programarea apelurilor sau a e-mailurilor, puteți automatiza procesul pentru a vă asigura că fluxul de lucru specific pe care l-ați planificat este urmat.
Este o opțiune pentru cei care gestionează o cantitate mare de datorii, deoarece toate procesele sunt unificate într-un sistem telefonic automat. Roboții pentru telefon s- au dovedit a crește productivitatea și eficiența apelurilor de colectare, iar acum unii pot trimite mesaje text debitorilor.
Efectuarea apelurilor de colectare este unul dintre cele mai consumatoare de timp și frustrante aspecte ale colectării datoriilor, astfel încât apelurile automate sunt de neprețuit pentru colecționari și companii.
Automatizarea colectărilor de datorii are multe beneficii asociate. Cu toate acestea, cel mai important lucru este că puteți modela și implementa cel mai bun flux de lucru pentru nevoile afacerii dvs.
