Astăzi, multe organizații simt nevoia să automatizeze procesele de afaceri interne pentru a reduce costurile de operare și pentru a îmbunătăți productivitatea.
Automatizarea proceselor de afaceri în organizația dvs. poate fi incredibil de benefică, permițând potențial organizațiilor să reducă costul funcțiilor de lucru automatizate cu 30-40%, în timp ce își dublează eficiența.
Cu toate acestea, automatizarea defectă poate însemna resurse irosite și poate descuraja organizațiile să urmărească alte proiecte de automatizare pentru o lungă perioadă de timp, în cele din urmă plasându-le în spatele concurenților care acceptă automatizarea și o fac să funcționeze. Acestea fiind spuse, să vedem cum să identificăm procesele pe care le puteți automatiza.
Primul lucru de făcut pentru a selecta cel mai bun proces de automatizare este să înțelegeți diferențele dintre oameni și mașini.
Oamenii sunt mai buni când vine vorba de a face față incertitudinii, ambiguității și noutății, dar mașinile încă nu le pot rezolva și adesea nu pot naviga schimbări neașteptate.
Acest lucru este valabil și atunci când vine vorba de a judeca sau de a lua decizii în astfel de circumstanțe schimbătoare. Computerele nu pot înlocui complet oamenii în aceste condiții.
Oamenii sunt buni la lucrul cu date nestructurate și analogice, în timp ce computerele au nevoie de date structurate și digitale. Oamenii sunt mai puțin capabili să execute în mod consecvent aceleași procese.
Repetarea sarcinilor de rutină face dificilă concentrarea, rezultând greșeli. Computerele, pe de altă parte, sunt mai bune aici. În plus, sarcinile efectuate de computere se pot extinde masiv, ceea ce nu este ușor de realizat cu lucrătorii umani. Aceste diferențe definesc factorii care trebuie luați în considerare la selectarea procesului corect pentru automatizare.
Pe baza celor de mai sus, putem formula mai mulți factori pentru a defini cel mai potrivit proces care trebuie efectuat de o mașină și unde putem elimina erorile umane. Desigur, selectarea celui mai bun proces depinde de instrumentele pe care le utilizați pentru a automatiza.
Definirea procesului ca o potrivire bună pentru automatizare nu este suficientă pentru implementarea cu succes. După ce ați selectat cazul de utilizare, puneți-vă două întrebări: are sens să îl automatizați? Există suficient impuls pentru asta?
Și este că nu toate cazurile de utilizare care pot fi automatizate merită. Automatizarea proceselor de afaceri ar trebui să aibă un impact pozitiv asupra organizației dvs. care depășește resursele cheltuite: costuri reduse, precizie mai mare a proceselor, eliminarea erorilor umane etc. De asemenea, înainte de implementarea cazului de utilizare, asigurați-vă că există asistență în organizația dvs. .
Neglijarea acestor factori ar putea duce la o încercare eșuată de automatizare, chiar dacă potențialul de automatizare a proceselor este foarte mare.
Un proces trebuie să aibă intrări și ieșiri clar definite, trebuie să identificați care dintre sarcinile organizației dvs. sunt repetitive, cu volum mare, bazate pe reguli și predispuse la erori umane.
Dacă sarcina are toate aceste caracteristici, este probabil un candidat excelent pentru automatizare.
1. Poate fi finalizat manual un proces de către o persoană care stă la un computer care lucrează cu aplicații?
2. Un lucrător uman îndeplinește sarcina mai mult de o dată pe săptămână?
3. Este necesar să finalizați sarcina rapid cu personal limitat?
4. Există sarcini repetitive care nu le plac angajaților?
