Idag lever vi i en värld där konsumenterna förväntar sig exakta och snabba svar på några sekunder. Men nästan ingen vill interagera med leverantörer eller personal för att göra sina transaktioner.
Istället söker de bekvämligheten med textmeddelanden med vilken kanal som helst, även e-post är inte längre ett av deras alternativ.
Det är därför de flesta företag satsar på ChatBot-teknik så att de är den första försvarslinjen som gör att de kan förbättra sina kundtjänsttekniker och i sin tur spara tid för sina kunder och pengar i sin verksamhet.
Om en ChatBot kan interagera med sjuka, äldre och funktionshindrade just nu, varför kan de inte orkestrera händelser och vara medvetna om varje detalj som kommer upp i processen? Det finns verkligen inget som hindrar dem.
Artificiell intelligens har gjort betydande framsteg som gynnar alla typer av företag med ChatBots.
Idag ser vi ChatBots överallt, vilket gör att automatiseringen kan komma mycket snabbare än vi någonsin trodde. Och detta slutar inte här, eftersom det förväntas att dessa robotar om 10 eller 20 år kommer att kunna arbeta på egen hand utan minsta mänskliga övervakning.
Naturligtvis är dessa förutsägelser mycket generösa eftersom andra analytiker anser att det kommer att ta minst 30 år för att denna utveckling ska vara så perfekt.
Naturligtvis oroar det all personal och personal i olika företag, eftersom många tror att med automatisering kommer många jobb att försvinna och att bara maskiner kommer att interagera med kunderna. Men det måste sägas att detta är helt falskt.
Automation förväntas effektivisera de mest tidskrävande, enkla uppgifterna. Detta gör det möjligt för arbetarna i ett företag att få nya tjänster och utbildas för att tillgodose andra, större behov.
Därför är automatisering mer som en utveckling som inte bara kommer att påverka den tekniska världen utan också på människor, utan på ett bra sätt.
Detta är vad vi till exempel ser i händelseplaneringsscenariot. Just nu ansvarar sociala nätverk för att främja ett oändligt antal händelser, men i händerna på människor som övervakar varje nätverk. Informationen når utan tvekan samhällena och resultaten har varit tillfredsställande. Men detta betyder inte att de inte kan förbättra sig.
En chatbot för en händelse kan förbättra marknadsföringstaktiken som används för att marknadsföra och sälja. Dessutom kan du nå ett mycket större samhälle och du kan ständigt lära dig bättre sätt att engagera människor. En chatbot för händelser skulle använda det bästa inom artificiell intelligens så att alla schemalagda aktiviteter genomförs på det etablerade steget.
Och det bästa, som i allmänhet är den viktigaste funktionen i ChatBots, är att de inte blir trötta. Det är otroligt hur överallt detta är det som är mest uppskattat i dem. En chatbot är uppmärksam 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan under hela året.
En chatbot ber inte om tillåtelse att gå på toaletten, vara frånvarande på grund av sjukdom, den har inte semester och lämnar inte en timme innan jobbet. Det kräver inte äta eller sova, och eftersom det är programmerat med konstgjord intelligens, lär det sig och utvecklas ständigt för att bli mer och mer mänskligt när det gäller att tillhandahålla ett mer naturligt språk.
När du skapar en händelse kan en ChatBot fungera som arrangör, utvärderare, planerare, leverantör och täcka många andra uppgifter som kräver hundratals människor. Och eftersom den alltid är på kan den svara på alla frågor från de samhällen som är intresserade av att delta eller delta.
Men det finns två viktiga punkter där en ChatBot kan göra en skillnad just nu och det är före händelsen och under evenemanget.
Även om en ChatBot kan fungera som din assistent genom medel som Facebook Messenger, WhatsApp och Telegram, kan du också vägleda många deltagare genom överföring av information relaterad till händelsen.
Detta betyder att din ChatBot kan vara ansvarig för att tillhandahålla all information som är relaterad till det schemalagda evenemanget, som mötesplatsen, resplanen för aktiviteter, biljettvärdet, erbjudanden om assistansen är grupp eller företag.
Du kommer att kunna ange varaktigheten för var och en av de orkesterade aktiviteterna, och naturligtvis kommer du att kunna svara på alla frågor och problem som genereras av klienter när som helst.
Å andra sidan kan din bot göra processen att köpa biljetten av kunder mycket mer interaktiv. Du kan till och med stimulera dem att handla specialpaket och erbjuda ett stort antal erbjudanden. Du kan också ge kunderna möjlighet att ladda ner biljetten och deras köpfaktura direkt från appen.
Efter att ha tagit klienten framgångsrikt och när evenemanget har börjat, kan var och en av de deltagande ledas till de olika rummen där var och en av de aktiviteter som beskrivs i resplanen genomförs. Du kan meddela dem via chatbot när en aktivitet startade, eller till och med meddela dem när en aktivitet är på väg att starta.
Du kan erbjuda detaljerad information om presentationerna, talare eller gästartister (oavsett typ av evenemang) och kan vägleda deltagarna att hitta de platser de vill åka till, till exempel om de vill få badrummen, cafeterian eller en hall framförallt.
Utan tvekan kommer evenemanget som organiserar byråer som vet hur man använder Artificial Intelligence som en allierad i sin affärsstrategi att kunna skilja sig från resten på denna allt mer globaliserade och konkurrenskraftiga marknad.
