Chatbots är ett av många bra löften inom informationsteknik. De var tänkt som ett nytt gränssnitt, utformat för att ersätta eller komplettera applikationer eller besök på en webbplats genom att användarna helt enkelt interagerar med en tjänst genom en chatt.
Generellt kallas "bots" dessa datorprogram kan bearbeta naturligt språk och erbjuder svar på användarnas frågor.
Dessa svar kommer emellertid inte alltid i form av text utan utgör ibland konkreta åtgärder, som att visa en video när en användare frågar efter den, visa ett fotografi, göra ett köp, boka en tid och mycket mer.
Det är på grund av detta som vissa sektorer, men särskilt detaljhandel, kundserviceavdelningar och till och med banker, använder sig av denna teknik och låter sina användare använda sina system så enkelt som de skulle om de pratade med en person för att svara beställa eller begära.
Sådana framsteg som denna teknik gör, att företag som Facebook, har lanserat API: er som gör att varumärken kan anpassa sig och använda bots i sin messenger för att kommunicera med sina kunder. Men det finns ett annat område där chatbots kan ha en enorm potential, och det är utbildning.
Jag har varit känd i årtionden att varje elev har samma inlärningsbehov och intressen i samma klassrum. Därför kan var och en använda hjälp av en specialiserad handledare.
Tyvärr är denna typ av tjänst inte tillgänglig ens i de dyraste universiteten i världen.
Vilket är det mest praktiska och kostnadseffektiva alternativet för att lösa detta problem?
Chatbots för utbildning.
I de flesta fall kan chatbots användas för att hålla grundläggande föreläsningar. Målet är att chatbots kan fungera som virtuella rådgivare och att de i processen anpassar sig till elevernas förmågor. Med andra ord anpassar de sig till sin inlärningstakt.
Å andra sidan vill nya förslag att chatbots ska fungera som vertikala handledare och att de deltar i en dialog med varje elev. Således kan de träffa dem och veta i vilka ämnen de behöver hjälp.
Chatbots viktigaste funktion ligger i deras förmåga att identifiera användarens avsikt. Från denna identifiering extraherar chatboten relevant information från begäran. Men om du inte kan förstå användarens begäran kommer du inte att kunna ge rätt svar.
När avsikten har identifierats måste chatboten ge det mest lämpliga svaret på användarens begäran, vilket kan vara:
De viktigaste fördelarna med att använda chatbots för företag eller inom andra områden är:
För att börja skapa din egen chatbot, registrera dig för att använda vår plattform och kom igång på mindre än en minut.
Det blir allt vanligare att elever på alla nivåer använder någon form av meddelandetjänst för att kommunicera med varandra och ibland med sina lärare.
Dessa är standardfunktioner på plattformar som Google Classrooms och andra klasshanteringssystem och möjliggör ett utbyte som i grunden syftar till att ställa frågor och få svar som hjälper inlärningsprocessen utanför klassrummet.
På samma sätt innehåller fler och fler MOOC och andra online-kurser tillgång till forum och kommunikationssystem som gör det möjligt att konsultera och diskutera frågor med lärare och andra kollegor.
Och enligt olika studier möjliggör möjligheten att genomföra kritiska diskussioner om innehållet som studeras dem att bygga en bättre förståelse, vilket gynnar inlärningsprocessen.
Med hjälp av chatbots kunde denna process replikeras i stor skala och generera kanaler där eleverna kunde diskutera vilket ämne som helst med en "expert", ställa frågor och dra slutsatser som skulle förbättra deras förståelse för olika ämnen.
Detta är uppfattningen från Bill Gates, som nyligen gav en intervju till The Verge , där han förklarade fördelarna med dessa system vid tidpunkten för att personalisera utbildningen och få bättre resultat.
Enligt grundaren av Microsoft bestod hans teknik för lärande alltid av att leta efter människor som vet mer än honom om vissa ämnen och skriva dem med frågor om dessa frågor, för att hitta svar eller validera hans synpunkter.
Detta sätt att införliva kunskap, förklarade han, kan vara tillgängligt för alla tack vare chatbots. Och enligt hans åsikt kan de bli virtuella experter inom olika ämnen och bli mentorer och studiepartners för studenter på alla nivåer, hjälpa dem att förstå och utveckla varje ämne i sin egen takt, fråga vad som är nödvändigt och generera positiva utbytesrum som låta eleverna dela mer kunskap.
Det här är några av de innovationer som chatbots kan erbjuda inom virtuell utbildning:
Den upptäcker elevernas emotionella tillstånd som, när de identifieras av chatbots, kan ändra svaret med språkanpassning eller till och med införliva ett skämt.
Tillhandahåller personlig inlärning , anpassad till elevens rytm, beroende på deras behov och specifika krav. Detta ger en mer direkt inriktning när du skickar information eller löser frågor i förhållande till en kurs.
Det gör det möjligt för läraren att minska tiden som investeras i organisering och utförande av uppgifter eftersom chatbots ger omedelbara svar, tidigare förutbestämda, på vanliga frågor från eleverna.
Denna sparade tid kan investeras i forskning eller projekt som väntar på kursen, samt i grupphandledning och motivation.
Lagra och analysera data effektivt när du granskar studenternas utvärdering och framsteg. Som en följd av användningen av artificiell intelligens hjälper det eleverna att organisera sin tid och tilldela uppgifter enligt deras mål på ett effektivt och tillgängligt sätt.
Förbättrar tillgången till utbildning. Det automatiska inlärningsverktyget är inriktat på bildning och interaktion, tar inte hänsyn till resurserna, språket eller studentens plats. Det kan betraktas som en "demokratisering av lärande".
