Chatbots har de senaste åren tagit gigantiska steg i en värld som blir mer och mer digital. Dessa små robotar har utvecklats för att interagera mycket bättre med oss och ge oss bättre supportupplevelser.
De har tagit företag till en ny teknisk nivå och har lyckats spara företag hundratusentals dollar i personalkostnader för kundtjänstsektorn.
Fler och fler företag skapar sina egna chatbots och det finns vissa applikationer som utökar sin plattform för att erbjuda dem. Ett exempel på detta är WhatsApp . I nästa inlägg kommer vi att berätta hur du skapar Chatbots för WhatsApp .
En Chatbot är ett system eller ett datorprogram som drivs med artificiell intelligens som kan upprätthålla konversationer med människor.
De är ansvariga för att simulera ett mänskligt samtal. Deras syfte är att hjälpa till på alla företags olika kundtjänstavdelningar för att spara pengar och säkerställa en trevligare upplevelse för kunderna. Medan den mesta chatbot-reklamen fokuserar på kundvända scenarier, finns det också betydande personalfördelar. En chatbot kan hjälpa till att effektivisera arbetsflöden och hjälpa anställda med onboarding, datahämtning och nöjdhetsundersökningar.
Innan vi pratar om vad är Chatbots för WhatsApp , låt oss prata lite om vad denna applikation är. WhatsApp är ett snabbmeddelandeverktyg som låter dig dela inte bara textmeddelanden utan även multimediameddelanden som foton och videor via en internetanslutning.
Den används flitigt över hela världen och man kan säga att den är den mest populära av alla. Det fungerar på alla smartphones och även på din persondator. Tack vare dess popularitet har WhatsApp växt så mycket att det har utvecklat nya alternativ så att företag kan göra sig kända genom denna applikation.
Chatbots fortsätter att erbjuda stora fördelar för företag och konsumenter, och Chatbots för WhatsApp försöker göra detsamma. Som den mest populära meddelandeapplikationen öppnar WhatsApp en ny kanal där du kan marknadsföra dina produkter och erbjuda kundsupport. Chatbots på WhatsApp låter dig automatisera dessa uppgifter genom att köra skript eller automatiska svar 24/7 med lite mänsklig övervakning.
Även om du kanske inte tror det, är det enkelt och enkelt att skapa en WhatsApp bot, men bara när de bästa metoderna implementeras. Den här guiden hjälper dig att få en mer solid förståelse för vad en WhatsApp Bot är och hur man gör en.
En WhatsApp Bot är ett chatbotprogram eller mjukvara som kan användas specifikt i den populära WhatsApp krypterade meddelandeapplikationen. En WhatsApp Bot kan användas för konversationsmarknadsföring, försäljning, kampanjer och kan hjälpa dig att hantera dina supportförfrågningar från kunder, med liten eller ingen mänsklig övervakning.
Du kan också ge dina kunder hjälp med att köpa och svara på deras frågor direkt. Detta gör att du kan interagera med ett stort antal kunder mer effektivt genom att erbjuda svar på vanliga frågor automatiskt eller genom att bekräfta möten, köp och leveranser i realtid, vilket förbättrar kundupplevelsen och sparar mycket värdefull tid och pengar.
När du skapar din egen WhatsApp -bot är dina e-handelsmöjligheter oändliga. Genom att anpassa skriptet som använder WhatsApp boten kan du anpassa upplevelsen för alla dina kunder.
Krypteringen av WhatsApp gör det också till ett enkelt och säkert sätt att kommunicera med dem i realtid.
Att skapa en chatbot för WhatsApp är enkelt när du har en tydlig strategi för hur man gör det. Konstruktionen av Chatbots för WhatsApp delar också likheter med skapandet av en Facebook Messenger Bot, men erbjuder mer flexibilitet i personalisering.
Det här är stegen du behöver för att skapa Chatbots för WhatsApp .
Med andra ord, innan du kan skapa Chatbots för WhatsApp bör du begära betatjänsten WhatsApp Business API eller begära att få använda deras API genom en tredje part (vi kan hjälpa dig att påskynda begäran och godkännandet om du registrerar dig på vår plattform) . För närvarande uppmuntras direkta förfrågningar till WhatsApp för medelstora och stora företag.
När du begär godkännande kan du välja att vara kund eller lösningsleverantör. Ansökan kräver också namnet på ditt företag, webbadressen till webbplatsen samt namn och information om företagets representant.
När din ansökan har granskats och godkänts kan du börja använda WhatsApp API.
Om du vill vara säker på att din chatbot svarar på dina kunders frågor är det viktigt att tänka på dialogen när den utvecklas. Detta gäller inte bara någon av Chatbots för WhatsApp utan alla typer av Chatbots i allmänhet.
Det inkluderar också att fundera över hur din robot ska svara på de frågor du med största sannolikhet kommer att få.
Du kan välja mellan två typer av konversationer, riktade och öppna. Riktade konversationer vägleder användaren med användningen av alternativ och valideringar till ett specifikt syfte, som att fråga tillgänglighet, orderstatus, skapa möten etc. En öppen konversation låter användare ställa frågor och skicka meddelanden öppet utan att bli dirigerad till en specifik uppgift.
En chatbot-plattform, som ChatCompose, kan hjälpa dig att spara tid genom att skapa Chatbots för WhatsApp så att du inte behöver göra det från början.
Du kan lägga till skript för specifika uppgifter (generering av potentiella kunder, supportbiljetter etc.), förbyggda svarsmallar och konversationsflöden på detta sätt. En plattform hjälper dig också att förbättra chatbotupplevelsen genom att visa dig noggrannheten i dina svar, avvisningsfrekvens och allmänna känslor för en konversation.
När du använder en chatbot-plattform kan du skapa en demo av din applikation innan du producerar den fullständiga versionen. Detta underlättar visualiseringen av de ändringar du behöver göra innan du investerar mer tid och pengar i produktionen av din WhatsApp bot.
Testa din bot för att se till att den fungerar bra genom att svara dina kunder. Åtgärda fel och försök igen för att kontrollera dess funktionalitet. Detta kommer att garantera att produkten kommer att hålla hög kvalitet och att den är redo att förbättra kundupplevelsen.
Arbetet med att utveckla Chatbots för WhatsApp behöver inte bara vara för WhatsApp . Du kan använda en plattform för att skapa en allmän bot som kan visas på en mängd olika kanaler. På så sätt kan du installera samma bot på olika kanaler (webbplats, Facebook, Telegram etc.) för att erbjuda en standardiserad upplevelse som använder samma skript och svar på alla kanaler.
När din chatbot har utvecklats och ditt nummer har godkänts kan du installera chatboten på det numret. Du behöver bara ge den ett namn, en ikon (valfritt), kontaktuppgifter och länka den till ChatCompose.
Du kan övervaka dina chatbotkonversationer via vår plattform för att få kunskap om hur du kan förbättra dina svar och skript. Kontrollera svaren, informationen som fångats in och användarnas övergivande av konversation för att få tips om hur de kan svara mer exakt och hålla dem mer engagerade.
Tänk på att chatbots för WhatsApp fungerar annorlunda än chatbots för Facebook eller webben. Du kan läsa mer information här .
