ด้วย ChatCompose บน Facebook การสนทนาใด ๆ สามารถสร้างยอดขายและการร้องขอการสนับสนุนส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ แทนที่จะใช้แพลตฟอร์มแบบดั้งเดิมเช่นโทรศัพท์อีเมลและแบบฟอร์ม ChatCompose จะรวบรวมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดในเวลาจริงและช่วยให้คุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าในราคาต้นทุนเพียงเล็กน้อย
ตั้งค่า chatbot ของคุณสำหรับเว็บไซต์และ Facebook ด้วยไม่กี่ขั้นตอน:
Chatbots สามารถเป็นผลิตภัณฑ์ที่เหลือเชื่อที่ช่วยให้ผู้คนสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ตั้งแต่การรายงานข่าวไปจนถึงการส่งข้อมูลจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
Facebook อนุญาตให้ผู้ใช้สร้าง chatbots สำหรับหน้า Facebook ของพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มนักพัฒนา Facebook ของพวกเขา ในบทความนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าจะทำอย่างไร ส่วนที่ดีที่สุด? ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง
ลงทะเบียนกับนักพัฒนา Facebook และสร้างแอปพลิเคชันใหม่ คุณจะต้องมีบัญชี Facebook ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้สร้างบัญชี
เมื่อสร้างแอปพลิเคชันแล้วเราจะเพิ่มผลิตภัณฑ์ Messenger เนื่องจาก chatbot จะสื่อสารด้วยสิ่งนี้หมายความว่าจำเป็นต้องทำการกำหนดค่าบางอย่าง
คลิกที่ผลิตภัณฑ์บนแถบด้านซ้ายแล้วเลือก Messenger
ในการเปิดใช้งาน chatbot ใน messenger เราจะต้องมีโทเค็น โทเค็นนี้สร้างขึ้นผ่านแอปพลิเคชันที่คุณสร้างใน Facebook Developers ซึ่งเชื่อมโยงกับหน้า Facebook หากคุณไม่มีเพจ Facebook สำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณให้สร้างขึ้น ( วิธีสร้างหน้าเฟสบุ๊ค )
หน้า Facebook เหล่านี้จำเป็นต้องสร้างโทเค็นและเป็นที่ที่คุณสามารถดูและเปิดใช้งาน chatbots ของคุณ
ในการสร้างโทเค็นให้ไปที่ส่วนการเข้าสู่โทเค็นและเชื่อมโยงเพจของคุณกับแอปของคุณ จากนั้นคลิกที่สร้างโทเค็น
ในการทำขั้นตอนนี้ให้สมบูรณ์คุณต้องมีบัญชี ChatCompose ที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถ ลงทะเบียนที่นี่
เมื่อลงทะเบียนแล้วให้เข้าถึงบัญชีของคุณและคลิกที่ติดตั้ง> การรวมระบบ ในส่วนนี้คุณจะพบข้อมูลเพื่อทำการเชื่อมต่อระหว่าง ChatCompose และ Facebook Messenger
คัดลอกโทเค็นของคุณที่สร้างในขั้นตอนที่ 2 ไปยังแผงแชทของคุณ คุณจะต้องใช้วลีลับเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยและสำหรับ Facebook เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถควบคุมการเชื่อมต่อได้
ป้อนโทเค็น Facebook ใน "ACCESS_TOKEN" และสร้างวลีความปลอดภัยใน "VERIFY_TOKEN" บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
ใน "ROUTE" คุณจะพบเส้นทางของบัญชี ChatCompose ของคุณคุณจำเป็นต้องใช้เพื่อรวมบอทของคุณเข้ากับ Messenger
ย้อนกลับไปในนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Facebook ในส่วน webhooks ของผลิตภัณฑ์ Messenger ของคุณคลิกที่ "Configure Webhooks" ในหน้าต่างป๊อปอัปเราจะคัดลอกเส้นทางของขั้นตอนที่ 3 และวลีความปลอดภัย
ป้อนเส้นทางและวลี "VERIFY_TOKEN" จากนั้นกดยืนยันและบันทึก
ตอนนี้กด "เพิ่มการสมัครรับข้อมูล" และเลือก: "messages", "messaging_postbacks", "message_deliveries", "messaging_pre_checkouts"
หมายเหตุ: หลังจากบันทึกโทเค็นของคุณคุณจะต้องตั้งค่า Facebook Bot ของคุณเป็น "ON" บนแพลตฟอร์ม เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการหยุด chatbot เพียงแค่เปลี่ยนเป็น "ปิด" คุณสามารถค้นหาปุ่มได้ในส่วนติดตั้ง> Facebook
เยี่ยมชมหน้า Facebook ของคุณและพูดคุยกับบอทของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามันทำงานได้ดี
ในการส่งข้อความไปยัง chatbot คุณจะต้องเพิ่มผู้ส่งสารไปยังหน้าของคุณและรวมถึงปุ่มส่งข้อความ ส่งข้อความ (ปุ่มทดสอบ) ไปที่หน้าของคุณเพื่อตรวจสอบคำตอบของ chatbot ของคุณ
คุณสามารถใช้รูปภาพส่วนประกอบลิงค์และดาวน์โหลดเพื่อแสดงสื่อ
ไม่สามารถโหลดองค์ประกอบ html ได้ Messenger ไม่ใช่เบราว์เซอร์และไม่สามารถแสดง html ได้
ในการเผยแพร่บอตสาธารณะคุณจะต้องเพิ่มคำขอสำหรับ "pages_messaging" กรอกแบบฟอร์มและส่งคำขอเพื่อตรวจสอบไปยังทีม Facebook การอนุมัติไม่ควรใช้เวลาเกิน 2 วัน
หลังจากบันทึกคีย์ Facebook ของคุณใน ChatCompose ปุ่มใหม่จะปรากฏขึ้น (การตั้งค่า) กดเพื่อตั้งค่าเมนูเริ่มต้นของคุณ Messenger สามารถแสดงเมนูถาวรที่ผู้ใช้ของคุณสามารถโหลดส่วนประกอบหรือคำตอบ (ดูที่ เมนูถาวร )
ปุ่มเข้าถึงเมนูช่วยให้คุณโหลดส่วนประกอบและสคริปต์เฉพาะ คุณสามารถใช้มันเพื่อแสดงนโยบายความเป็นส่วนตัวหรืองานสำคัญสำหรับบอตของคุณ
