Truyền thông tiếp thị là một phần cơ bản của bất kỳ công ty nào. Tất cả các thông điệp và phương tiện bạn triển khai để giao tiếp với thị trường sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu và doanh số bán hàng của bạn. Chatbots có thể giúp bạn truyền tải thông điệp của mình, duy trì chiến lược truyền thông có tổ chức và tối đa hóa ngân sách của bạn trong khi bao phủ nhiều kênh truyền thông.
ChatCompose giúp bạn xây dựng các chatbot tiếp thị, thiết kế các cuộc trò chuyện và triển khai thông điệp của bạn trên điện thoại, trang web và ứng dụng nhắn tin.
Thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng tiềm năng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng chatbot của bạn. Thiết kế và kiểm soát hoàn toàn thông điệp tiếp thị của bạn, sau đó truyền tải thông điệp đó qua số lượng ngày càng tăng của các kênh truyền thông.
Khi ai đó bắt đầu nhắn tin cho chatbot của bạn, bạn có thể gửi cho họ các tin nhắn quảng cáo và thông tin để thuyết phục họ mua hàng hoặc đăng ký. Đây có thể là một công cụ mạnh mẽ trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn, vì chatbot có thể được triển khai trên hầu hết các ứng dụng nhắn tin, số điện thoại, trang web và thậm chí cả email.
Nâng cao và thông báo thương hiệu của bạn, đồng thời thu hút người tiêu dùng hành động theo những cách cụ thể bằng các kịch bản hội thoại.
Tạo và truyền đạt thông điệp thiết lập rõ ràng thương hiệu của bạn trong mối quan hệ với các đối thủ cạnh tranh và thuyết phục khách hàng mua hàng.
Tùy chỉnh chatbot của bạn để phù hợp với thương hiệu và hình ảnh của bạn. Điều này sẽ phân biệt sản phẩm của bạn với những sản phẩm khác như một cách làm nổi bật rõ ràng điều gì làm cho ưu đãi của bạn trở nên khác biệt và đáng mong đợi hơn.
Xác định nhu cầu của khách hàng tiềm năng bằng cách đặt câu hỏi cho họ và đánh giá phản ứng. Tìm hiểu sở thích và nhu cầu của người dùng để xem sản phẩm và thương hiệu của bạn có phù hợp với họ hay không.
Phân khúc đối tượng dựa trên phản hồi và lựa chọn của họ, để cá nhân hóa thông điệp có thể mang lại kết quả tốt hơn. Điều chỉnh ưu đãi và thông tin liên lạc của bạn cho từng phân khúc và thậm chí cho từng khách hàng.
Chatbots có thể hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị của bạn với nhiều chức năng khác nhau để tiếp cận nhiều đối tượng hơn. Các chức năng này khác nhau ở mỗi công ty, nhưng tóm lại, chúng sẽ giúp tối ưu hóa các nguồn lực của bạn và đẩy nhanh các hoạt động quan trọng khác như bán hàng. Họ có thể:
Rút ngắn chu kỳ bán hàng
Rút ngắn chu kỳ bán hàng có nghĩa là giúp nhóm bán hàng của bạn nỗ lực xác định, thu hút và cung cấp khách hàng tiềm năng. Việc hiểu và tùy chỉnh hành trình của khách hàng có thể tạo ra những hiểu biết quan trọng và rút ngắn chu kỳ bán hàng.
Tiết kiệm thời gian và tiền bạc
Nhờ chatbots, doanh nghiệp của bạn có thể tăng mức độ tự động hóa để tiết kiệm chi phí, thời gian và cho phép các nhóm nhân lực tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn, chẳng hạn như những nhiệm vụ tập trung vào việc cung cấp sự chú ý được cá nhân hóa cho khách hàng hoặc thiết kế các chiến lược mới. Một chatbot có thể phục vụ nhiều khách hàng hơn với ít tài nguyên và nỗ lực hơn, đồng thời 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.
Phân đoạn
Chatbots có thể phân khúc khán giả của bạn bằng cách hướng dẫn cuộc trò chuyện vào các mục tiêu khác nhau. Ví dụ: một người đã quan tâm đến việc mua hàng có thể được chuyển hướng đến trang thanh toán thay vì nhận thêm nội dung khuyến mại.
Thu thập dữ liệu để phân tích
Dữ liệu được thu thập bằng chatbot của bạn có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về nhu cầu và sở thích của khán giả. Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin này để điều chỉnh các thông điệp và chiến lược nhằm cải thiện kết quả bán hàng và giao tiếp của mình.
