Tự động hóa các bộ sưu tập và các khoản phải trả cho phép nhân viên tập trung vào các hệ thống cần sự can thiệp thường xuyên của con người và sự quan tâm chuyên dụng. Nó cũng tạo ra khả năng nhận được các khoản thanh toán cao hơn, vì tất cả các khoản nợ đều được xử lý thông qua hệ thống, đảm bảo rằng mọi khoản nợ đều được giải quyết và định tuyến tối ưu.
Tuy nhiên, có những quy trình trong chu trình thu thập được hưởng lợi nhiều hơn những quy trình khác bằng cách tự động hóa. Các chuyên gia khuyên bạn nên bắt đầu với các chiến lược, kế hoạch thanh toán và cuộc gọi điện thoại phù hợp để đảm bảo hiệu quả trong suốt phần còn lại của quy trình.
Nền tảng của chúng tôi sẽ cho phép bạn xây dựng các chatbot và tạo các cuộc gọi điện thoại có thể nhận thanh toán từ thẻ tín dụng. Để bắt đầu, hãy đăng ký tại đây .
Quản lý công nợ tự động có rất nhiều lợi ích. Lúc đầu sẽ mất thời gian, nhưng một khi bạn tự động hóa các nhiệm vụ, bạn sẽ nhận được rất nhiều giá trị gia tăng.
Thu hồi vốn đầu tư nhanh chóng : Khung thời gian hợp lý để triển khai tự động hóa mới trong một doanh nghiệp nhỏ là từ một đến hai tháng để lắp đặt, với kết quả đáng kể rõ ràng là một hoặc hai tháng sau đó và thu hồi vốn đầu tư trong vòng một năm.
Nó sẽ tạo ra lợi tức đầu tư tích cực, trừ khi dòng tiền quá eo hẹp để xem xét đầu tư như vậy.
Năng suất thu hồi nợ tốt hơn : Toàn bộ quy trình được thực hiện vào một ngày đã được xác lập trong lịch, tự động, hiệu quả và không có sự can thiệp của con người.
Dịch vụ khách hàng tốt hơn : Tất cả các khách hàng đều được bảo hiểm bởi hệ thống như nhau, nhân viên thu phí và nhân viên có nhiều thời gian rảnh hơn để giải quyết các mối quan tâm khác của khách hàng.
Tối ưu hóa thời gian : Các công việc thủ công được nhân viên thu thập thực hiện thường xuyên bao gồm xem xét báo cáo để xác định khách hàng cần liên hệ, ưu tiên liên hệ với khách hàng, lập danh sách việc cần làm hàng ngày, nghiên cứu và thu thập tất cả các tài liệu cần thiết.
Tất cả các công việc thủ công này là các hoạt động lặp đi lặp lại và gây áp lực lên hiệu quả và năng suất của người thu gom. Với tự động hóa, tất cả các tác vụ quản trị này được loại bỏ hoặc đơn giản hóa.
Tính nhất quán : Cách người thu thập lưu trữ dữ liệu có thể rất khác nhau từ cá nhân này sang cá nhân khác, đặc biệt nếu việc đào tạo của người thu thập không nhất quán. Tự động hóa cho phép doanh nghiệp triển khai phương pháp tiếp cận "các phương pháp hay nhất", do đó giảm nhiều biến thể riêng lẻ.
Bạn có thể tự động hóa quy trình thu thập từ một chatbot hoặc cuộc gọi điện thoại. Như vậy, con nợ có thể thanh toán bất cứ lúc nào trong ngày mà không gặp bất tiện. Ngoài ra, thanh toán bằng thẻ rất an toàn, bạn sẽ không phải đối phó với séc ngân hàng và toàn bộ quá trình thu tiền sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Đảm bảo rằng tất cả phần mềm bạn đang sử dụng đều nói cùng một ngôn ngữ. Nói một cách đơn giản, hãy đảm bảo quy trình làm việc phần mềm của bạn giữ tất cả dữ liệu và thông tin của bạn ở cùng một nơi và ở cùng một định dạng.
Bởi vì nếu các nhân viên khác nhau duy trì các tài khoản thu khác nhau ở các địa điểm khác nhau bằng các gói phần mềm khác nhau, sẽ rất khó để xác định nhanh thông tin về một con nợ cụ thể.
Sử dụng bộ lọc để xếp hạng các tài khoản chưa thanh toán của bạn từ tài khoản có nhiều khả năng thanh toán nhất đến tài khoản ít có khả năng thanh toán nhất. Bằng cách này, bạn sẽ không lãng phí các cuộc gọi điện thoại hoặc email.
Tự động hóa quy trình làm việc là thiết lập quy trình công việc tiêu chuẩn để biết thời điểm thực hiện từng bước trong quy trình thu thập của bạn. Bằng cách sử dụng lập lịch cuộc gọi hoặc email, bạn có thể tự động hóa quy trình để đảm bảo rằng quy trình công việc cụ thể mà bạn đã lập kế hoạch được tuân thủ.
Nó là một lựa chọn cho những người xử lý một số lượng lớn nợ vì tất cả các quy trình được thống nhất trong một hệ thống điện thoại tự động. Bot cho điện thoại đã được chứng minh là làm tăng năng suất và hiệu quả của các cuộc gọi đòi nợ, và giờ đây một số có thể gửi tin nhắn văn bản cho con nợ.
Thực hiện các cuộc gọi đòi nợ là một trong những khía cạnh mất thời gian và khó chịu nhất của việc thu hồi nợ, vì vậy các cuộc gọi tự động là vô giá đối với những người thu nợ và doanh nghiệp.
Việc tự động hóa việc thu hồi nợ có nhiều lợi ích liên quan. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là bạn có thể lập mô hình và triển khai quy trình làm việc tốt nhất cho nhu cầu kinh doanh của mình.
