Chatbots là một trong nhiều hứa hẹn lớn trong công nghệ thông tin. Chúng được hình thành như một giao diện mới, được thiết kế để thay thế hoặc bổ sung cho các ứng dụng hoặc lượt truy cập vào một trang web bằng cách người dùng chỉ cần tương tác với một dịch vụ thông qua trò chuyện.
Thường được gọi là "bot", các chương trình máy tính này có thể xử lý ngôn ngữ tự nhiên và đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi của người dùng.
Tuy nhiên, những câu trả lời này không phải lúc nào cũng ở dạng văn bản, mà đôi khi tạo thành các hành động cụ thể, chẳng hạn như hiển thị video khi người dùng yêu cầu, hiển thị ảnh, mua hàng, lên lịch cuộc hẹn, v.v.
Chính vì điều này mà một số ngành, đặc biệt là bộ phận bán lẻ, bộ phận dịch vụ khách hàng và thậm chí cả ngân hàng đang áp dụng công nghệ này, cho phép người dùng sử dụng hệ thống của họ dễ dàng như khi họ trò chuyện với một người để trả lời bất kỳ đặt hàng hoặc yêu cầu.
Đó là tiến bộ mà công nghệ này đang có, mà các công ty như Facebook, đã tung ra các API cho phép các thương hiệu thích ứng và sử dụng bot trong Messenger của họ để giao tiếp với khách hàng của họ. Nhưng có một lĩnh vực khác mà chatbot có thể có tiềm năng to lớn, và đó là giáo dục.
Tôi được biết trong nhiều thập kỷ qua rằng trong cùng một lớp học, mỗi học sinh có nhu cầu và sở thích học tập khác nhau. Vì vậy, mỗi người có thể nhờ đến sự trợ giúp của một gia sư chuyên biệt.
Thật không may, loại hình dịch vụ này không có sẵn ngay cả trong các trường đại học đắt tiền nhất trên thế giới.
Giải pháp thay thế thiết thực và hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề này là gì?
Chatbots dành cho giáo dục.
Trong hầu hết các trường hợp, chatbots có thể được sử dụng để đưa ra các bài giảng cơ bản. Mục tiêu là các chatbot có thể đóng vai trò là cố vấn ảo và trong quá trình đó, chúng sẽ thích ứng với khả năng của học sinh. Nói cách khác, họ thích nghi với nhịp độ học tập của mình.
Mặt khác, các đề xuất mới muốn chatbots hoạt động như một trợ giảng dọc và họ tham gia vào cuộc đối thoại với từng học sinh. Nhờ đó, họ có thể gặp họ và biết họ cần giúp đỡ ở đối tượng nào.
Chức năng quan trọng nhất của chatbots nằm ở khả năng xác định ý định của người dùng. Từ nhận dạng này, chatbot trích xuất dữ liệu có liên quan từ yêu cầu. Tuy nhiên, nếu bạn không thể hiểu yêu cầu của người dùng, bạn sẽ không thể đưa ra câu trả lời chính xác.
Khi mục đích được xác định, chatbot phải cung cấp phản hồi thích hợp nhất cho yêu cầu của người dùng, có thể là:
Những lợi thế chính của việc sử dụng chatbots cho các công ty hoặc trong các lĩnh vực khác là:
Để bắt đầu tạo chatbot của riêng bạn, hãy đăng ký sử dụng nền tảng của chúng tôi và bắt đầu sau chưa đầy một phút.
Việc học sinh ở tất cả các cấp sử dụng một số loại dịch vụ nhắn tin để liên lạc với nhau và đôi khi với giáo viên ngày càng phổ biến.
Đây là các tính năng tiêu chuẩn trong các nền tảng như Google Lớp học và các hệ thống quản lý lớp học khác, đồng thời cho phép trao đổi nhằm mục đích cơ bản là đặt câu hỏi và nhận câu trả lời giúp ích cho quá trình học tập bên ngoài lớp học.
Tương tự như vậy, ngày càng nhiều MOOC và các khóa học trực tuyến khác đang kết hợp quyền truy cập vào các diễn đàn và hệ thống liên lạc cho phép tư vấn và thảo luận các vấn đề với giáo viên và các đồng nghiệp khác.
Và theo các nghiên cứu khác nhau, khả năng thực hiện các cuộc thảo luận phản biện về nội dung đang được nghiên cứu cho phép họ xây dựng sự hiểu biết tốt hơn, có lợi cho quá trình học tập.
Sử dụng chatbots, quá trình này có thể được nhân rộng trên quy mô lớn, tạo ra các kênh nơi sinh viên có thể thảo luận về bất kỳ chủ đề nào với một "chuyên gia", đặt câu hỏi và đưa ra kết luận nhằm nâng cao hiểu biết của họ về các chủ đề khác nhau.
Đây là ý kiến của Bill Gates, người gần đây đã trả lời phỏng vấn The Verge , trong đó ông giải thích những lợi thế mà hệ thống này có thể có vào thời điểm cá nhân hóa giáo dục và đạt được kết quả tốt hơn.
Theo nhà sáng lập Microsoft, kỹ thuật học tập của ông luôn bao gồm việc tìm kiếm những người hiểu rõ hơn ông về một số chủ đề nhất định và viết cho họ những câu hỏi về những vấn đề này để tìm câu trả lời hoặc xác thực quan điểm của ông.
Ông giải thích, cách kết hợp kiến thức này có thể được tiếp cận với tất cả mọi người, nhờ vào chatbots. Và, theo ý kiến của ông, họ có thể trở thành chuyên gia ảo trong các chủ đề khác nhau và trở thành người cố vấn và đối tác nghiên cứu của sinh viên ở mọi cấp độ, giúp họ hiểu và phát triển từng chủ đề theo tốc độ của riêng họ, hỏi những gì cần thiết và tạo ra không gian trao đổi tích cực cho phép sinh viên chia sẻ nhiều kiến thức hơn.
Đây là một số đổi mới mà chatbot có thể cung cấp trong lĩnh vực giáo dục ảo:
Nó phát hiện trạng thái cảm xúc của học sinh , khi được xác định bởi chatbots, có thể sửa đổi phản ứng bằng cách điều chỉnh ngôn ngữ hoặc thậm chí kết hợp một trò đùa.
Cung cấp khả năng học tập được cá nhân hóa , thích ứng với nhịp điệu của học sinh, theo nhu cầu và yêu cầu cụ thể của họ. Điều này cung cấp một định hướng trực tiếp hơn, khi gửi thông tin hoặc giải quyết các truy vấn liên quan đến một khóa học.
Nó cho phép giáo viên giảm thời gian đầu tư vào tổ chức và thực hiện các nhiệm vụ vì chatbot cung cấp câu trả lời ngay lập tức, được thiết kế trước, cho các câu hỏi thường xuyên của học sinh.
Thời gian tiết kiệm này có thể được đầu tư vào nghiên cứu hoặc các dự án đang chờ cho khóa học, cũng như cho sự giám sát và động lực của nhóm.
Lưu trữ và phân tích dữ liệu hiệu quả khi xem xét đánh giá và sự tiến bộ của học sinh. Là hệ quả của việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo, nó giúp sinh viên sắp xếp thời gian và phân công nhiệm vụ theo mục tiêu của họ một cách hiệu quả và dễ tiếp cận.
Cải thiện khả năng tiếp cận giáo dục. Công cụ học tập tự động được định hướng để hình thành và tương tác, không xem xét các nguồn lực, ngôn ngữ hoặc vị trí của học sinh. Có thể coi đây là một sự "dân chủ hóa việc học".
