WordPress là một hệ thống quản lý nội dung (CMS) cho phép bạn tạo blog hoặc các loại trang web khác.
Với gần 10 năm tồn tại và hơn một nghìn chủ đề (mẫu) có sẵn trên trang web chính thức, đây không chỉ là một hệ thống đơn giản và trực quan để tạo blog cá nhân mà còn cho phép bạn tạo tất cả các loại trang web phức tạp hơn.
WordPress là một hệ thống lý tưởng cho một trang web được cập nhật thường xuyên. Nếu nội dung được viết thường xuyên, khi ai đó truy cập vào trang web, họ có thể tìm thấy tất cả nội dung đó theo thứ tự thời gian (nội dung gần đây nhất đầu tiên và cuối cùng cũ nhất).
Với một chatbot trên Wordpress, bạn có thể tự động hóa hầu hết các câu hỏi thường gặp và trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ngay lập tức, bạn cũng có thể nắm bắt thông tin liên hệ từ khách hàng tiềm năng, lên lịch cuộc hẹn và các tác vụ bán hàng và hỗ trợ khác.
Một chatbot ChatCompose được cài đặt dễ dàng trên bất kỳ trang Wordpress nào, bạn chỉ cần đăng ký và tải xuống plugin, sau đó tải nó lên trong Plugins> Add New> Upload Plugin. Bạn cũng sẽ cần một số nhận dạng từ tài khoản ChatCompose để kích hoạt Chatbot của mình. Bạn có thể dùng thử miễn phí tại đây .
Các bước cài đặt:
Chatbots phục vụ hai mục đích cơ bản: cải thiện dịch vụ khách hàng và tự động hóa quy trình kinh doanh. Các khả năng được cung cấp bởi các trợ lý ảo này rất hữu ích, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại, vì công nghệ của họ có khả năng cung cấp phản hồi ngay lập tức và mô phỏng các tương tác như thể đó là một con người.
Bạn có muốn giảm chi phí vận hành mà không ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng? Chatbots có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày hoặc đêm, 365 ngày trong năm.
Họ cũng có thể giải quyết một số lượng lớn các truy vấn, đặc biệt là những truy vấn có xu hướng lặp lại, tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho nhóm của bạn.
Không phải chatbot đã đi vào cuộc sống của chúng ta để thay thế công việc của con người, chúng ở đây để làm cho công việc trở nên dễ dàng, nhanh nhẹn và hiệu quả hơn rất nhiều.
Tính trung gian, cá nhân hóa và mức độ liên quan là những xu hướng nổi bật nhất trong thương mại điện tử và khách hàng yêu cầu nó. Chúng ta đã quen với việc câu trả lời đến ngay lập tức chỉ với một cú nhấp chuột, đặc biệt là khi chúng ta nói về ngành thương mại điện tử.
Khi thời gian chờ đợi của khách hàng tăng lên, khả năng mất khách hàng vào tay đối thủ sẽ tăng lên gấp bội. Thời gian đáp ứng và giao hàng luôn là những yếu tố quyết định khi bạn chọn mua hàng từ cửa hàng trực tuyến nào. Không có nghi ngờ gì về giá trị mà việc kết hợp các dịch vụ chatbot vào hỗ trợ khách hàng mang lại.
Thông thường, nhiều khách hàng của bạn có câu hỏi tương tự. Mặc dù câu trả lời cho nhiều câu hỏi này có thể xuất hiện trong phần Câu hỏi thường gặp trên trang web của bạn, nhưng nhiều khách hàng không dành thời gian tìm kiếm câu trả lời. Điều này làm cho chatbots trở thành một cách rất thuận tiện để tự động hóa các câu trả lời được cá nhân hóa cho tất cả các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
Millennials chắc chắn là một trong những nhóm nhân khẩu học lớn nhất và tích cực nhất trong ngành mua sắm trực tuyến, và họ thích giao tiếp hơn các ứng dụng nhắn tin. Chatbots mang lại sự tiện lợi này bằng cách cung cấp cho người tiêu dùng một kênh giao tiếp tức thì trong khi mua sắm.
