借助Facebook上的ChatCompose,任何對話都可以產生銷售,並且大多數支持請求都可以得到解決。無需使用電話,電子郵件和表格等傳統平台,ChatCompose可以實時捕獲最有潛力的客戶,並使您以正常成本的一小部分提供客戶支持。
通過以下步驟為網站和Facebook設置聊天機器人:
聊天機器人是一個了不起的產品,它使人們可以創建新的體驗,從報告新聞到從客戶支持傳遞信息。
Facebook允許其用戶通過其Facebook Developers平台為其Facebook頁面創建聊天機器人。在本文中,我們將向您確切演示如何執行此操作。最好的部分?我們將花費不到一個小時的時間。
在Facebook Developers上註冊並創建一個新的應用程序。您將需要一個Facebook帳戶,因此如果沒有,請創建一個。
創建應用程序後,我們將添加Messenger產品。由於聊天機器人將通過這種方式進行通信,因此有必要進行一些配置。
單擊左側欄上的產品,然後選擇Messenger。
要在Messenger中啟用聊天機器人,我們需要一個令牌。該令牌是通過您在Facebook Developers中創建的與Facebook頁面關聯的應用程序生成的。 如果您沒有用於服務或產品的Facebook頁面,請創建它。 ( 如何創建Facebook頁面 )
這些Facebook頁面是生成令牌所必需的,您可以在其中查看和啟用聊天機器人。
要生成令牌,請轉到"訪問令牌"部分,然後將頁面鏈接到您的應用程序。然後單擊生成令牌。
要完成此步驟,您需要有一個有效的ChatCompose帳戶。您可以在這裡註冊 。
註冊後,訪問您的帳戶,然後單擊"安裝">"集成"。在本部分中,您將找到在ChatCompose和Facebook Messenger之間建立連接的信息。
將步驟2中生成的令牌複製到Chatcompose面板。出於安全原因以及Facebook,您還需要一個秘密短語以確保您可以控制連接。
在進入Facebook的令牌"ACCESS_TOKEN"並創建一個安全的短語"VERIFY_TOKEN"保存您的更改。
在" ROUTE"中,您將找到ChatCompose帳戶的路由,您需要它來將您的漫遊器集成到Messenger。
返回Facebook Developers,在Messenger產品的webhooks部分中,單擊"配置Webhooks"。在彈出窗口中,我們將復制步驟3的路徑和安全短語。
輸入路線和"VERIFY_TOKEN"短語,然後按"驗證並保存"。
現在按"添加訂閱",然後選擇: "messages", "messaging_postbacks", "message_deliveries", "messaging_pre_checkouts" 。
注意:保存令牌後,您需要在平台上將Facebook Bot設置為" ON"。每當您要停止聊天機器人時,只需將其切換為"關閉"即可。您可以在"安裝">" Facebook"部分中找到該按鈕。
訪問您的Facebook頁面,並與您的漫遊器進行對話,以確認其運行正常。
要將消息發送到聊天機器人,您必須在頁面上添加Messenger,並包括"發送消息"按鈕。向頁面發送一條消息("測試按鈕")以檢查您的聊天機器人的響應。
您可以使用組件圖像,鏈接和下載來顯示媒體。
無法加載html組件。 Messenger不是瀏覽器,並且無法呈現html。
要使該機器人公開,您需要添加"pages_messaging"請求,填寫表格並將請求發送給Facebook團隊。批准時間不得超過2天。
將您的Facebook密鑰保存在ChatCompose中之後,將出現一個新按鈕(設置)。按下它可以設置您的初始菜單配置。 Messenger可以顯示一個持久菜單,您的用戶可以在其中加載組件或答案(請參閱持久菜單 )。
菜單訪問按鈕使您可以加載特定的組件和腳本。您可以使用它來顯示您的隱私政策或機器人的重要任務。