Uvod

ChatCompose je platforma koja vam omogućuje stvaranje vlastitih chatbotova, dizajniranje skripti za razgovore i instaliranje vašeg chatbota u najpopularnije kanale za generiranje potencijalnih klijenata, automatizaciju korisničke podrške i poboljšanje korisničkog iskustva.

Kako se koristi ChatCompose

Prije svega, morate se registrirati na platformi da biste dobili račun i pristup.

Možete se registrirati ovdje .

 

1. Kako postaviti chatbot

Prvo što će vam chatbot trebati je ime. Da biste konfigurirali svoj chatbot, idite na Postavke> Općenito i uredite zadano ime svog bota.

Također možete promijeniti poruku obavijesti (pop-up mjehurića) u personaliziranu poruku za svoju web lokaciju koja može privući više klikova i interakcija s vašim botom.

Prilagodite svoj Chatbot

Sljedeće što želite učiniti je prilagoditi stil promjenom boje i slike na chatbotu. Za to morate pristupiti Postavkama> Prilagodba.

Možete uređivati i isprobavati različite stilove dok ne pronađete onaj koji najbolje odgovara vašoj web lokaciji.

Koristite slučajeve

U odjeljku ChatBots> Use Cases vašem robotu možete dodijeliti unaprijed definiranu upotrebu. Imate sljedeće mogućnosti:

Možete učitati chatbote s određenom svrhom, a zatim ih instalirati na željenu web lokaciju, aplikaciju ili komunikacijski kanal. Kliknite na slučaj upotrebe, uredite tekst unutar komponenata (okvira) i spremite.

Ako želite da se ova upotreba zadano prikaže u vašem Botu, unesite jedinstveno ime za tu skriptu i potvrdite "Da" u "Želite li ovu skriptu učiniti početnom komponentom?".

2. Kako dodati svoje odgovore

Za obučavanje vašeg chatbota sa vašim odgovorima imate tri mogućnosti.

• Koristite svoje parove pitanja i odgovora
• Učitavanje predmeta
• Uvozite svoja pitanja i odgovore

Za više informacija pročitajte vodič za obučavanje vašeg chatbota sa odgovorima .

3. Kako stvoriti skripte

Skripta je poruka / skup prethodno pohranjenih poruka ili prethodno napisanih rečenica koje vode smjer u određenom razgovoru.

Možete stvoriti vlastite skripte za razgovor s našim grafičkim sučeljem. Trebate samo unijeti komponente i odabrati rute za dizajn svoje skripte.

Za više informacija pročitajte vodič za dizajn skripti za razgovor .

4. Kako instalirati chatbot

Da biste instalirali chatbot na svoju web stranicu, morate umetnuti neke retke koda unutar vaše web stranice ili CMS-a kao što su Wordpress, Drupal ili Joomla.

Možete ga instalirati i na druge sustave, ovisno o sposobnosti koju morate mijenjati predložak ili predložak web mjesta.

Kôd možete provjeriti zalijepiti u Install> Web.

Također imate mogućnost preuzeti dodatke za:

• Wordress
• Joomla
• Shopify

5. Integracije

Na raspolaganju su sljedeće integracije ChatCompose. (Kliknite vezu da biste vidjeli vodič za integraciju)

• Facebook
• Telegram
• što ima
• Android / iOS
• Telefon
• WeChat
• Desktop
• API ChatCompose (CRM, ostalo)

6. Komponente

Sučelje omogućuje vam prikazivanje komponenti tijekom razgovora s korisnicima. Neke su opcije:

• Poruka : Prikazuje jednostavnu tekstualnu poruku korisniku
• Opcija : Prikazivanje opcija koje odabire korisnik.
• Obrazac : za prikupljanje važnih podataka od svojih korisnika.
• HTML : za prikaz predmeta koje ste vi dizajnirali.
• Mediji : korisnicima šaljite fotografije, videozapise i datoteke.
• Plaćanje : omogućava vam da napravite plaćanja za svoje korisnike (sa PayPal-om).
• Rezervacije : pokaži raspoloživost za rezervacije.
• LiveChat : Razgovarajte uživo sa svojim korisnicima.
• Vanjska veza : Prikazuje podatke vanjske usluge.
• Prijenos : prijenos prenesite na drugu uslugu.
• Uvjet : Filtrirajte i procijenite odgovore korisnika.

Komponente možete unijeti koristeći sučelje za stvaranje skripte ili ih zasebno izraditi iz komponente Components> Create Component. Ako komponentu izradite pojedinačno, također ćete trebati stvoriti jedinstveni identifikator.

Tada u odjeljak odgovora možete unijeti taj identifikator da biste odgovorili na pitanja s komponentama umjesto teksta.

7. Vanjska veza

ChatCompose omogućava vam povezivanje chatbota s vanjskim izvorima podataka. Da biste uspostavili vezu, morate otvoriti ili imati pristup API sučelju tih podataka.

Vanjska veza funkcionira tako što pozivate ovaj api da preuzme podatke koje tražite s nekim ulaznim parametrima. Imate dvije mogućnosti povezivanja, API dobivanje i API post.

Za više informacija pročitajte vanjski vodič za api-vezu .

8. Vodi i kontakti

ChatCompose omogućuje vam snimanje ili spremanje važnih podataka pomoću komponente obrasca. Pomoću ovih komponenti možete upiti korisnike i spremiti ove podatke u odjeljak vodiča.

Svaki put kada korisnik izvrši ili ukine komponentu obrasca, njihovi će se podaci spremiti u obliku lista tako da ih možete vidjeti u odjeljku Vodiči.

Ti će se podaci pojaviti u odjeljku Vodiči s nazivom obrasca.

Ovu komponentu možete koristiti za spremanje podataka ankete, kvalificiranih potencijalnih kupaca, narudžbi za kupnju i podrške ili zahtjeva za kontakt.

Ako se vaša tvrtka bavi obrazovanjem, možete koristiti ovu komponentu za testiranje i ispit učenika.

9. Rezervacije i sastanci

Rezervacijski sustav putem chatbota zabavan je i interaktivan način kako svojim potencijalnim klijentima omogućiti rezerviranje termina ili rezervaciju na temelju dostupnosti bez napuštanja vaše web stranice ili Facebook stranice.

Kupci se mogu kretati kroz stablo opcija za svoje usluge, odgovarati na pitanja prema svojim željama za dobivanje relevantnih preporuka i rezervacije, a sve unutar chatbota.

Za više informacija pročitajte vodič za rezervaciju rezervacija i termina sa ChatCompose .

10. Chat uživo

Live Chat nije samo dobar način za komunikaciju tvrtki sa svojim kupcima, već je i mnogo prednosti koje će tvrtka imati koristi od chata uživo. Na primjer, prodajni tim može uočiti veliko povećanje potencijalnih prodajnih rezultata.

Za više informacija pročitajte vodič za provedbu Live Chat s ChatCompose .

11. Konfiguracija stranice

Pomoću ove opcije možete stvoriti pojedinačnu konfiguraciju da se vaš chatbot prikazuje na određenim stranicama.

Ako trebate dati različito ime svom robotu ili učitati određenu skriptu za dio vaše web stranice, ove opcije možete konfigurirati u Postavke> Stranice.

Trebate samo pritisnuti "Create new" i ispuniti obrazac da biste ga instalirali.

Na primjer, ako želite učitati jednostavnu skriptu kontakta za kontaktni odjeljak svoje web lokacije, izradite skriptu i postavite je kao početnu komponentu za taj url.

12. Tiket za podršku

U ovom odjeljku možete stvoriti ulaznice za primanje tehničke podrške ili posebnih narudžbi.
Popunite potrebna polja i odgovorit ćemo na e-poštu vašeg računa.

13. Kako koristiti ploču

Svaki bot i ChatCompose račun ima svoju ploču i svoju navigacijsku traku.

ChatBots

• Kreirajte novo (stvorite novi bot za svoj račun)
• Koristi slučajeve (postavite upotrebu za trenutnog bot-a)
• Test URL (provjerite kako će izgledati vaš bot)

Moji botovi (prebacivanje između vaših robota)

• zadano
• chatbot1

Instalirati

• Web (mogućnosti web-instaliranja vašeg bota)
• Integracije (dostupne integracije za vaš trenutačni bot)

Baza podataka

• Odgovori (postavite odgovore za svog bot)
• Subjekti (postavite novi predmet odgovora)
• CSV uvoz (uvozi svoje odgovore s csv-a)

Razgovori (provjerite razgovore o botu)

komponente

• Stvorite komponentu (stvorite novu komponentu za svog bot-a)
• Vanjska veza (stvorite novu vezu koja se temelji na API-ju)

skripte

• Kreirajte skripte (stvorite novu skriptu za razgovor)
• Učitavanje skripti (učitavanje postojeće skripte)

Vodi (provjerite podatke generirane obrascima)

Sastanci (postavite i provjerite dostupnost svog sastanka)

LiveChat

• Intervencija (intervenirati bot razgovor)
• Podrška uživo (live chat vašeg bot-a)

postavke

• Općenito (postavite opće podatke za svog bota)
• Stranice (postavite konfiguraciju web stranice za svog bota)
• Prilagodba (prilagodite stil vašeg bota)

Tiket za podršku (otvorite ulaznicu za podršku)

Naučite (naučite kako koristiti chatcompose odjeljak)