コンサルティング会社PwCのレポートによると、金融セクターでのボットと人工知能のアプリケーションは、ATMの登場と同様に、今後数年間で進化するでしょう。ほとんどの企業は、チャットボットを組み込んでオンラインで顧客と通信し始めており、自動支払いソリューションを提供することで、24時間カスタマーケアを提供しています。
テキストを介してユーザーと対話するWebサイト、ソーシャルネットワーク、およびインスタントメッセージングアプリケーション用のチャットボット、電話ボットは、組み込まれているソリューションの一部です。調査によると、銀行の87％はすでにボットを持っているか、今後数年間でボットを組み込む計画を立てています。
ChatCompose支払いを収集するには、 PaypalまたはStripeアカウントが必要です。チャットボットを作成して、製品の注文を処理したり、ユーザーからの支払いを回収したりできます。
ChatCompose使用すると、コンポーネントを使用して会話スクリプトをチャットボットにインストールできます。右側のメニューでコンポーネントを選択して、それらを会話に追加できます。詳細については、会話スクリプトの作成方法を参照してください。
会話に支払いコンポーネントを含めて、ユーザーの請求書を作成できます。 PayPalまたはStripeで請求することを選択できます。
コンポーネントを構成するには、金額、通貨、およびマーチャントキーを入力します。会話を続ける前に支払いを待つかどうかを選択することもできます。
詳細については、 StripeおよびPaypalの支払いガイドをお読みください。
たとえば、「製品Xを購入するには、最初に支払いを処理する必要があります」と会話を開始できます。次に、支払いを待ち、配送先住所またはその電子メールを取得して会話を続けます。
「未払いの支払いがあります」と会話を開始して、支払いにリダイレクトすることもできます。
支払いを収集するために、Webチャットボットは支払いボタンを表示します。支払いが処理されると、チャットボットは構成またはコンポーネントに応じて会話を続行または停止します。
WhatsApp 、 Telegram 、Facebookなどのメッセージングアプリの場合、チャットボットはユーザーにリンクを提供します。ユーザーがリンクにアクセスして支払いを行うと、チャットボットに支払いが通知され、会話が続行されます。
電話支払いコンポーネントを構成することにより、電話で支払いを収集することもできます。支払いを処理するには、Stripeアカウントとphonebotが必要です。詳細はこちら。
