Volgens een rapport van het adviesbureau PwC zal de toepassing van bots en kunstmatige intelligentie in de financiële sector de komende jaren evolueren, vergelijkbaar met de komst van geldautomaten. De meeste bedrijven zijn begonnen met het integreren van chatbots om online met hun klanten te communiceren en 24 uur per dag klantenservice te bieden door hen geautomatiseerde betalingsoplossingen te bieden.
Chatbots voor websites, sociale netwerken en instant messaging-applicaties die met de gebruiker communiceren via tekst- en telefoonbots zijn enkele van de oplossingen die zijn opgenomen. 87% van de banken heeft al een bot of heeft plannen om deze de komende jaren te integreren, blijkt uit enquêtes.
Voor het verzamelen van betalingen met ChatCompose u een nodig Paypal of Stripe account. U kunt een chatbot maken om productbestellingen te verwerken of om gewoon verschuldigde betalingen van uw gebruikers te innen.
ChatCompose kunt u conversatiescripts in uw chatbots installeren met behulp van componenten. U kunt componenten in het rechtermenu kiezen om ze aan een gesprek toe te voegen. Meer informatie in Conversatiescripts maken .
U kunt de betalingscomponent in uw gesprek opnemen om een factuur voor uw gebruikers te maken. U kunt ervoor kiezen om ze in rekening te brengen met PayPal of Stripe.
Voer het bedrag, de valuta en de verkopersleutel in om het onderdeel te configureren. U kunt er ook voor kiezen om op de betaling te wachten voordat u het gesprek voortzet of niet.
Lees voor meer informatie de betalingshandleidingen van Stripe en Paypal .
U kunt bijvoorbeeld een gesprek beginnen met "Om ons product X te kopen, moeten we eerst uw betaling verwerken". Vervolgens wacht je op de betaling en zet je het gesprek voort door het verzendadres of hun e-mail op te halen.
U kunt ook gewoon het gesprek beginnen met "U heeft een openstaande betaling bij ons" en deze doorverwijzen naar de betaling.
Om betalingen te innen, laat de webchatbot een betaalknop zien. Zodra de betaling is verwerkt, zal de chatbot het gesprek voortzetten of stoppen, afhankelijk van de configuratie of het onderdeel.
Voor messaging-apps zoals WhatsApp , Telegram en Facebook zal de chatbot de gebruiker voorzien van een link. Zodra de gebruiker de link bezoekt en betaalt, wordt de chatbot op de hoogte gesteld van de betaling en gaat hij verder met het gesprek.
U kunt ook telefonische betalingen innen door de component Telefoon betalen te configureren. Een Stripe-account en een telefoonbot zijn vereist om de betaling te verwerken. Meer informatie hier .
