Chatbot-urile sunt agenți de inteligență artificială cu care putem interacționa printr-o interfață de text sau voce.
Aceste interacțiuni pot fi simple, cum ar fi întrebarea unui bot despre vreme, sau mai complexe, cum ar fi ca un bot să facă o rezervare pentru o programare.
Chatbot-urile sunt unul dintre cele mai interesante și mai solicitate subiecte în tehnologie.
Gartner prezice că până în 2020, 85% dintre companii vor avea propriul lor chat. Dacă doriți să învățați rapid această tehnologie emergentă, plasați un chatbot pe propriul site web sau câștigați bani prin crearea de chatbots pentru clienți.
Aceasta este o introducere practică despre cum să construiți un chatbot cu Chat Compose. Aici, veți învăța cum să planificați, construiți, testați, analizați și implementați primul dvs. chatbot.
Profitând de capacitățile de inteligență artificială ale ChatCompose, puteți proiecta propriul dvs. chatbot fără a fi nevoie să scrieți cod. De asemenea, îl vei putea implementa rapid pe diferite canale și aplicații de mesagerie.
În primul rând, trebuie să vă înregistrați pe platformă pentru a obține un cont și a accesa orice date.
Vă puteți înregistra aici .
Vi se va trimite un e-mail care confirmă crearea contului dvs. și adresa URL unde puteți accesa chatbotul dvs. După aceea, vă puteți autentifica în contul dvs. și puteți începe să configurați botul.
La prima autentificare, va apărea un mic tutorial online. Puteți sări peste el, dar vă recomandăm să treceți prin ea.
Tutorialul vă va arăta câteva resurse în secțiunea Aflați, astfel încât să puteți afla mai multe despre cum puteți crea și instala chatbots pe canalele disponibile.
După ce ați verificat unele dintre articolele din secțiunea de învățare, accesați ChatBots> Utilizați cazuri.
Aici puteți instala niște chatbots pre-construiți cu scop general pentru Vânzări sau Suport.
Puteți verifica, de asemenea, industriile și sarcinile disponibile pentru un chatbot. Faceți clic pe industria sau sarcina dvs. pentru a configura chatbotul dvs. în acest scop.
Aveți 15 industrii și sarcini disponibile. Faceți clic pe cel care vă interesează.
După ce faceți clic pe o industrie, veți putea să setați câteva răspunsuri de bază pentru botul dvs. și câteva răspunsuri bazate pe industria dvs. particulară.
Tot ce trebuie să faceți este să completați răspunsurile pentru întrebările predefinite pentru a vă instrui chat-ul cu câteva răspunsuri.
Puteți instala, de asemenea, un script de bun venit pentru chatbot-ul dvs. Acest script va capta oportunități, va filtra sau va califica vizitatorii sau utilizatorii, în funcție de răspunsurile sau opțiunile pe care le aleg.
Pentru a instala scriptul, faceți clic pe Install Script, în industria dvs. particulară. Vei fi dus la editorul de scripturi. Editorul de scripturi vă va permite să editați conținutul scriptului (mesaje, întrebări, opțiuni etc.). Doar faceți clic pe căsuțe pentru a edita conținutul mesajelor și al opțiunilor.
După ce ați terminat editarea scriptului, apăsați Salvare. Va trebui să introduceți numele (sau ID-ul) scriptului și să alegeți dacă doriți scriptul dvs. pentru începutul conversației sau nu.
Alegeți Da dacă doriți ca scriptul dvs. să se încarce la începutul oricărei conversații.
În cazul în care doriți ca chatbot-ul să efectueze o anumită sarcină, selectați fila Task din Chatbot> Use cases.
Veți putea instala și configura scripturi pentru anumite sarcini.
Primul lucru de care va avea nevoie chatbot-ul dvs. este un nume. Pentru a configura chatbot-ul, accesați Setări> General și editați numele implicit al bot-ului dvs., care ar trebui să fie „Asistent Chatbot".
De asemenea, puteți modifica mesajul de notificare (bulă) într-un mesaj personalizat pentru site-ul dvs. care poate atrage mai multe clicuri și interacțiuni cu botul dvs.
Alegeți un titlu și o mică descriere pentru notificarea dvs.
Următorul lucru pe care doriți să îl faceți este să personalizați stilul schimbând culoarea și imaginea în chat-ul dvs. Accesați Setări> Personalizare.
Puteți schimba și încerca diferite stiluri până îl găsiți pe cel care se potrivește cel mai bine site-ului dvs. Dacă nu vrei să creezi un chatbot pentru site-ul tău, poți sări peste acest pas.
Veți dori ca chatbotul dvs. să răspundă la întrebări care se adaptează la tema sau serviciul site-ului dvs., așa că este o idee bună să configurați sau să instruiți chatbotul cu propriile răspunsuri.
Pentru a încărca întrebări și răspunsuri, mergeți la Baza de date> Răspunsuri, unde puteți configura răspunsuri sau componente text pentru utilizatorii dvs.
De asemenea, puteți încărca șabloane în secțiunea de import CSV, astfel încât să nu fie necesar să configurați fiecare întrebare și să răspundeți individual.
Următorul pas este crearea de scripturi. Scripturile vă vor permite să direcționați conversația și să afișați media bogată, cum ar fi videoclipuri, imagini, sunete, voce, rezervări etc. Aveți câteva opțiuni în următoarele componente pentru crearea unui script.
Aici puteți citi tutorialul scripturilor conversaționale despre cum să vă construiți propriile scripturi.
Puteți atribui scripturile dvs. ca „componentă inițială" sau ca răspuns la întrebări specifice.
Pentru detalii suplimentare despre cum să adăugați programarea la botul dvs. citiți acest ghid.
Pentru instalarea chat-ului live, citiți Adăugare chat live la ChatCompose .
În mod implicit, sistemul trimite un mesaj scurt și așteaptă o întrebare de la utilizator („inputuser").
Dacă doriți să configurați chatbotul pentru a capta cabluri sau date de la potențiali clienți, puteți atribui o componentă personalizată sau un script în cazul în care doriți să vă convingeți vizitatorii de produs sau serviciu.
Următorul pas pe care doriți să îl faceți este să testați și calibrați chatbotul pentru răspunsurile dvs.
Navigați la ChatBots> Test URL pentru a interacționa cu chatbot-ul dvs. Puteți previzualiza desginul și răspunsurile bot-ului dvs. în această secțiune.
De asemenea, puteți testa răspunsurile dvs. făcând clic pe pictograma din dreapta panoului.
După introducerea unui mesaj, veți putea vedea valorile de clasificare și alte opțiuni de răspuns pe care le aveți pentru acel mesaj.
Etalonarea are două opțiuni: alternative (faceți clic pe linkul albastru pentru a trece la alternativă) și Suprascriere. În acest fel puteți rescrie răspunsurile pentru întrebările specifice pe care le-ați făcut.
Pentru a instala chatbot-ul site-ului dvs. trebuie să introduceți câteva linii de cod în site-ul dvs. sau în CMS precum Wordpress, Drupal sau Joomla.
Puteți să îl instalați și pe alte sisteme, în funcție de capacitatea pe care o aveți de a modifica șablonul sau șablonul site-ului.
Puteți vedea codul de lipit în Instalare> Web.
Lipiți codul între etichetele <head> </head> pentru o încărcare mai bună.
Cel mai simplu mod este să descărcați pluginul în secțiunea Instalare și să îl instalați pe panoul de administrare Wordpress.
